De la visite gratuite à la première montée : les 5 étapes de notre intervention au Soler
Notre équipe basée dans le bassin perpignanais a développé un processus rodé pour les pavillons solériens, en tenant compte des spécificités locales : accès par la D916, tramontane pouvant perturber les livraisons de matériel en hiver, et escaliers béton des lotissements 1971-1990 qui demandent un carottage précis pour la fixation du rail.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Un technicien de notre équipe se déplace à votre domicile au Soler, sans engagement. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier. Nous mesurons :
- La longueur et l'inclinaison de la volée (les pavillons solériens affichent généralement 30° à 38°)
- La largeur de la marche et la hauteur sous plafond au départ et à l'arrivée
- La position des prises électriques existantes
- L'état du revêtement béton (carrelage grès cérame fréquent, parfois tomettes catalanes dans les maisons plus anciennes)
Nous évaluons également la situation de mobilité de la personne et, si nécessaire, nous orientons vers un ergothérapeute partenaire du réseau MDPH 66 pour un avis complémentaire. La visite est planifiée sous 48 à 72 heures après votre appel.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J2 à J5)
Dans les 48 heures suivant la visite, vous recevez un devis HT et TTC (TVA 5,5 %), avec :
- Le modèle de monte-escalier recommandé (rail droit ou tournant, siège standard ou pivotant selon votre confort)
- Le plan de financement personnalisé : part MaPrimeAdapt', part CCAS du Soler, part APA si applicable
- Le reste à charge estimé
Nous vous présentons les modèles disponibles — vous pouvez essayer le siège dans notre showroom de Perpignan ou demander une démonstration à domicile. Aucune signature n'est requise à ce stade.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah interne prend en charge l'intégralité des démarches :
- Création ou accès à votre espace MonEspaceAnah
- Collecte des pièces justificatives (avis fiscal, devis signé, justificatif de propriété)
- Dépôt du dossier sur la plateforme Anah
- Suivi de l'instruction jusqu'à la décision d'accord (délai moyen constaté sur le bassin perpignanais : 3 à 5 semaines en 2026, depuis la réactivation du dispositif le 23 février 2026)
Aucun frais d'AMO n'est facturé séparément : la prestation est incluse dans notre offre globale, conformément aux règles Anah.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (J30 à J50 selon accord Anah)
La pose intervient uniquement après réception de l'accord écrit de l'Anah — nous ne commençons jamais les travaux avant, pour garantir votre droit à la subvention. La pose d'un monte-escalier droit au Soler se déroule en une journée (4 à 6 heures) :
- Fixation du rail sur les contremarches béton (chevilles à expansion adaptées au béton armé des constructions 1971-1990)
- Câblage électrique sur circuit dédié (16 A)
- Réglage des fins de course et des vitesses
- Test de charge et de sécurité (arrêt d'urgence, ceinture, détecteur d'obstacle)
En cas de tramontane forte (rafales > 80 km/h), le déchargement du matériel depuis notre véhicule utilitaire est décalé d'une demi-journée par précaution — cela reste exceptionnel mais nous le signalons toujours à l'avance.
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Étape 5 — Formation et remise en main (J50)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, arrêt d'urgence, rechargement des batteries, nettoyage du rail. La formation dure 20 à 30 minutes et inclut un proche aidant si vous le souhaitez. Un guide illustré en français et, si besoin, en catalan est remis avec le certificat de conformité. Nous restons joignables dans les 48 heures suivant la pose pour toute question d'usage.