Les 5 étapes de votre projet à Canohès : de la visite à la formation
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part du dépôt de Perpignan et rejoint votre domicile à Canohès par la D612a ou la D22 selon votre quartier (Mas Llaro, centre-bourg, chemin de Pollestres). Le trajet prend en moyenne 15 à 20 minutes. La visite se programme sous 5 à 8 jours ouvrés, sauf en période de fortes pluies d'automne (tramontane et épisodes méditerranéens d'octobre à décembre) qui peuvent décaler d'un ou deux jours les tournées dans les secteurs ruraux de la plaine du Roussillon.
Sur place, notre technicien mesure l'escalier (longueur, largeur, nombre et hauteur de marches, pente, présence de palier intermédiaire), évalue l'alimentation électrique disponible (prise 220 V à moins de 2 m), vérifie la résistance de la rampe existante et photographie l'ensemble. Pour les maisons du centre ancien avec escaliers en pierre ou en bois anciens, un test de portance est réalisé avant toute préconisation.
À l'issue de la visite, vous recevez une fiche technique illustrée et une première estimation de coût, sans engagement.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix de la solution (J5 à J10)
Dans les 5 jours ouvrés suivant la visite, notre équipe à Canohès vous adresse un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) détaillant :
- Le modèle retenu (monte-escalier droit, cintré ou plateforme PMR).
- Le montant éligible à MaPrimeAdapt' (base HT, taux applicable selon votre catégorie de ressources).
- Le reste à charge estimé après aides.
- Les options (télécommande supplémentaire, batterie de secours en cas de coupure — utile lors des orages méditerranéens fréquents à Canohès — siège pivotant, repose-pieds rabattable).
Vous disposez d'un délai de réflexion sans limite pour valider. Notre AMO Anah reste joignable par téléphone et par courriel pour toute question sur le montage financier.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J10 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé Anah (AMO) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette démarche pour vous :
- Ouverture du compte sur le portail maprimeadapt.anah.gouv.fr.
- Collecte des justificatifs : avis d'imposition N-1, justificatif de propriété (titre de propriété ou taxe foncière), attestation médicale si demandée, devis signé.
- Dépôt du dossier en ligne et suivi des échanges avec l'instructeur Anah du point d'accueil de Perpignan (5 allée Maillol).
- Coordination avec le CCAS de Canohès et le Conseil Départemental 66 si des aides complémentaires sont sollicitées simultanément.
Le délai d'instruction Anah est de 4 à 8 semaines pour les dossiers complets. Pour Canohès, les dossiers sont traités par l'antenne Perpignan, qui couvre l'ensemble des Pyrénées-Orientales. Aucune pose ne débute avant réception de la notification d'accord de l'Anah.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J45 à J75 selon accord Anah)
La pose est planifiée dans les 10 jours ouvrés suivant la notification d'accord. Pour un monte-escalier droit standard sur un pavillon post-2006 de Canohès, l'installation dure 3 à 5 heures. Pour un escalier à quart-tournant ou une plateforme PMR, compter 1 journée complète.
Nos techniciens travaillent en binôme pour les configurations complexes. Le rail est fixé sur les marches (pas sur le mur), ce qui préserve l'enduit catalan et les carreaux de ciment typiques des villas de la région. En été (juin à septembre), les interventions sont programmées en matinée pour éviter les pics de chaleur dans les combles et les escaliers exposés plein sud — fréquents dans les pavillons orientés vers le Canigou.
À la fin de l'installation, un test de charge complet est effectué en votre présence, et un procès-verbal de mise en service est signé.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (J+0 après pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous consacre 20 à 30 minutes de formation pratique :
- Utilisation des télécommandes (fixe et nomade).
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle ou batterie de secours).
- Entretien courant : nettoyage du rail, vérification du frein de sécurité.
- Numéro direct du SAV Perpignan pour toute intervention sous 48 heures.
Vous recevez le carnet d'entretien, le certificat de garantie (pièces et main-d'œuvre), la notice en français et la fiche de sécurité. Si un proche aidant ou un auxiliaire de vie intervient régulièrement à votre domicile, nous pouvons organiser une seconde session de formation à leur attention, sur rendez-vous.