De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Sérignan
Installer un monte-escalier dans un pavillon sérignanais des années 1971-1990 ne s'improvise pas. L'air marin, les dalles béton de l'époque et la diversité des configurations d'escalier (droit, quart-tournant, accès garage) imposent une méthode rigoureuse. Voici exactement comment nous travaillons, de votre premier appel à la remise des clés.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+0 à J+5)
Depuis notre dépôt du bassin biterrois, nos techniciens rejoignent Sérignan en 20 à 30 minutes via la D64. La visite se déroule directement chez vous, sans frais ni engagement. Notre technicien mesure l'escalier (longueur de rail, dévers éventuel, hauteur sous plafond en haut de volée), vérifie la nature du revêtement de sol (carrelage grès cérame fréquent dans les constructions héraultaises de l'époque), contrôle la disponibilité d'une prise 220 V à proximité et évalue l'état de la main courante existante.
Il note également l'exposition au sel : les maisons situées dans un rayon de 1,5 km de la plage (Sérignan-Plage, Côte Ouest) reçoivent systématiquement nos rails en aluminium anodisé avec traitement anti-corrosion renforcé, sans surcoût.
Durée moyenne : 45 minutes à 1 h 15.
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix du matériel (J+5 à J+10)
Sous 48 à 72 heures ouvrées après la visite, vous recevez un devis détaillé en HT et TTC (TVA 5,5 %), avec :
- Le modèle recommandé (rail droit ou courbe, siège pivotant ou non, options télécommande, pliage automatique)
- Le coût de pose et de mise en service
- Le montant de MaPrimeAdapt' applicable à votre situation (50 % du HT pour les ménages modestes)
- Le reste à charge estimé après toutes les aides cumulées (APA, CCAS, CARSAT si applicable)
Nous prenons le temps de vous expliquer chaque ligne. Aucune signature n'est demandée lors de la remise du devis.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+10 à J+35)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO, basé dans le bassin biterrois et agréé par l'Anah, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Création ou mise à jour de votre espace « Mon Espace Rénov' » sur le portail Anah
- Vérification de votre éligibilité (plafonds de ressources Hérault 2026, statut propriétaire occupant)
- Dépôt dématérialisé du dossier complet (devis, avis d'imposition, justificatif de résidence principale, rapport de visite technique)
- Suivi de l'instruction jusqu'à l'accord de financement
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour l'Hérault. Aucune pose n'est démarrée avant la réception de l'accord écrit, conformément aux règles MaPrimeAdapt'.
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Étape 4 — Pose et mise en service (une demi-journée)
Dès l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 7 à 14 jours selon le calendrier de nos techniciens sur le secteur Sérignan / Valras-Plage / Vendres. La tournée hebdomadaire couvre ce secteur chaque mardi et jeudi.
La pose d'un monte-escalier droit dans un pavillon sérignanais prend en moyenne 3 à 5 heures :
- Fixation du rail sur les marches (aucun percement de mur)
- Câblage sur prise existante 220 V
- Réglage des fins de course et des capteurs d'obstacle
- Test de charge et de sécurité complet (norme EN 81-40)
- Nettoyage du chantier (sciure de fixation, emballages)
En fin de pose, le technicien vérifie le bon fonctionnement en conditions réelles, y compris avec la personne qui utilisera l'appareil.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (1 h)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien consacre une heure à la formation de l'utilisateur et de son aidant principal :
- Prise en main du siège, de la ceinture de sécurité et des télécommandes
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle par gravité)
- Entretien courant (nettoyage du rail, lubrification semestrielle)
- Présentation du carnet d'entretien et du certificat de conformité
Vous repartez avec : le manuel d'utilisation en français, la carte de garantie enregistrée à votre nom, et les coordonnées directes de notre SAV biterrois (réponse sous 24 h en semaine, 48 h le week-end).