Notre processus en 5 étapes à Sauvian : de la visite à la prise en main
Installer un monte-escalier dans un pavillon du Biterrois ne s'improvise pas. Entre les contraintes liées aux constructions récentes (escaliers en béton coffrés, rampes encastrées, trémies ajustées au minimum réglementaire), les spécificités climatiques du secteur et le calendrier des aides Anah, chaque étape compte. Voici comment nos techniciens et notre AMO Anah organisent votre projet, de A à Z.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Un technicien de notre atelier biterrois se déplace à Sauvian sous 48 à 72 heures ouvrées. La tournée hebdomadaire couvre Sauvian chaque mardi et jeudi via la RD 37 depuis notre dépôt. Lors de cette visite d'environ 45 minutes :
- Mesure précise de l'escalier (longueur, inclinaison, nombre de marches, largeur utile)
- Identification du type de nez de marche (arrondi, carré, débordant) — fréquent dans les constructions post-2006 du secteur
- Vérification de la prise électrique la plus proche du départ du rail (norme NF C 15-100)
- Évaluation de la situation de mobilité du bénéficiaire et, si nécessaire, de son aidant
- Premier bilan des aides mobilisables (MaPrimeAdapt', APA, caisse de retraite, CCAS)
Aucun engagement n'est demandé à l'issue de cette visite.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du modèle (J+3 à J+7)
Sous 3 à 5 jours ouvrés après la visite, vous recevez un devis écrit mentionnant :
- La référence exacte du siège ou de la plateforme recommandé(e)
- Le détail HT/TVA 5,5 %
- Le montant estimé de MaPrimeAdapt' applicable à votre foyer (50 % du HT pour un profil modeste)
- Le reste à charge prévisionnel
Notre équipe à Sauvian vous présente deux ou trois modèles compatibles avec votre escalier, en tenant compte de la chaleur estivale du Biterrois : les sièges proposés intègrent systématiquement des garnitures résistantes à la chaleur (jusqu'à 45 °C en ambiance non climatisée) et un moteur ventilé, adapté aux étés caniculaires dépassant 35 °C dans le secteur.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' + mission AMO Anah (J+7 à J+30)
Depuis le 1er janvier 2024, la mission d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah agréée prend en charge :
- La création ou mise à jour de votre espace France Rénov' (maprimeadapt.anah.gouv.fr)
- La collecte des pièces justificatives : avis d'imposition N-1, justificatif de domicile, devis signé, attestation de propriété ou accord du bailleur
- Le dépôt numérique du dossier auprès de l'antenne Anah de l'Hérault (délégation de Montpellier)
- Le suivi des échanges avec l'instructeur Anah jusqu'à l'obtention de l'accord de principe
Délai moyen d'instruction Anah en Hérault (2025-2026) : 3 à 6 semaines. Nous anticipons ce délai en déposant le dossier dès la signature du devis, sans attendre la date de pose.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+35 à J+55 selon accord Anah)
La pose ne débute qu'après réception de l'accord de principe Anah, conformément aux règles du dispositif. Pour un escalier droit standard sauvianais :
- Durée de pose : 2 à 4 heures
- Aucune maçonnerie, aucune poussière : le rail se fixe sur les marches (vis inox, bouchons de finition assortis au revêtement)
- Câblage électrique discret, réalisé par notre électricien partenaire agréé RGE si la prise est à créer
- Test de charge et réglages fins effectués sur place avant toute remise en service
En cas de forte chaleur (intervention entre juin et septembre, fréquente à Sauvian), nos techniciens programment les poses en matinée, avant 12 h, pour garantir des conditions de travail optimales et éviter toute surchauffe du matériel lors des premiers essais.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (J même)
Avant de quitter votre domicile, le technicien consacre 20 à 30 minutes à :
- La démonstration complète du siège (montée, descente, arrêt d'urgence, pliage du repose-pieds et des accoudoirs)
- La remise de la télécommande et explication des voyants de charge batterie
- La présentation du carnet d'entretien et de la garantie pièces + main-d'œuvre
- La vérification que le bénéficiaire et son aidant maîtrisent l'équipement en autonomie
Un appel de suivi est effectué à J+7 par notre équipe administrative biterroise pour s'assurer que la prise en main est complète et signaler toute anomalie.