Notre processus en 5 étapes à Bordères-sur-l'Échez
Installer un monte-escalier dans un pavillon du piémont pyrénéen demande une organisation rigoureuse, notamment parce que les délais administratifs liés à MaPrimeAdapt' et à l'AMO Anah s'ajoutent au temps de fabrication du matériel. Voici comment notre équipe procède, de la prise de contact jusqu'à la remise en main propre.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Semaine 1)
Notre technicien se déplace à votre domicile de Bordères-sur-l'Échez dans un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés après votre appel. Depuis notre atelier de l'agglomération tarbaise, le trajet est d'environ 15 minutes, ce qui nous permet d'intervenir en matinée et d'enchaîner sur d'autres communes du bassin l'après-midi.
Lors de cette visite, notre technicien :
- Mesure précisément la longueur, l'inclinaison et le profil de votre escalier (droit, quart-tournant, demi-tournant)
- Vérifie la largeur utile entre mains courantes et la solidité des marches — point critique dans les constructions post-2006 à escaliers en bois massif ou en béton habillé
- Contrôle la disponibilité d'une prise électrique à moins de 3 mètres du rail (norme NF EN 81-40)
- Évalue l'humidité ambiante : à 291 m d'altitude, le piémont pyrénéen génère une hygrométrie élevée en automne et en hiver ; notre technicien sélectionne les références de rail et de motorisation adaptées aux environnements humides
- Recueille vos informations fiscales de base pour préparer le dossier MaPrimeAdapt'
Aucun engagement n'est demandé à l'issue de cette visite.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (Semaine 1-2)
Sous 48 à 72 heures après la visite, vous recevez un devis écrit comprenant :
- Le prix HT et TTC (TVA 5,5 %)
- Le montant de MaPrimeAdapt' estimé (50 % du HT pour les ménages modestes)
- Le reste à charge prévisionnel après aides cumulées (MaPrimeAdapt' + APA + CCAS si applicable)
- Les caractéristiques techniques du modèle recommandé
Vous disposez d'un délai de réflexion sans pression. Notre conseiller reste joignable pour toute question sur le matériel ou le financement.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (Semaines 2-5)
Depuis le 1er janvier 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO Anah agréé est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de la démarche :
- Création ou accès à votre espace sur maprimeadapt.anah.gouv.fr
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, devis signé)
- Vérification de l'éligibilité au barème « modestes » (revenu fiscal de référence ≤ plafonds Anah 2026 pour les Hautes-Pyrénées)
- Dépôt du dossier et suivi des échanges avec l'Anah
- Coordination avec le Conseil Départemental 65 si une demande APA parallèle est en cours
Délai de traitement Anah : comptez 4 à 8 semaines entre le dépôt du dossier complet et la notification d'accord. Notre AMO relance le dossier à J+30 si aucune réponse n'est reçue.
⚠️ Les travaux ne peuvent débuter qu'après réception de la notification d'accord Anah. Notre équipe planifie la pose dès réception de ce document.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (Jour J)
La pose d'un monte-escalier à rail droit dans un pavillon standard de Bordères-sur-l'Échez prend 4 à 6 heures. Pour un rail courbe (quart-tournant fréquent dans les T5 récents), comptez une journée complète.
Nos techniciens :
- Fixent le rail directement sur les marches (sans percement mural dans la majorité des cas)
- Passent le câblage électrique en goulotte discrète le long de la plinthe
- Testent la charge, les fins de course, le système d'arrêt d'urgence et la télécommande
- Protègent les sols et nettoient le chantier avant de partir
En période hivernale (novembre à mars), nous anticipons les conditions climatiques du piémont pyrénéen : si des travaux extérieurs connexes sont nécessaires (rampe d'accès, seuil), ils sont planifiés hors période de gel.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (Jour J, fin de pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien consacre 30 à 45 minutes à :
- Vous faire pratiquer plusieurs montées et descentes sous supervision
- Former un proche aidant ou un auxiliaire de vie si présent
- Vous remettre le carnet d'entretien, le certificat de conformité et les coordonnées directes du SAV local
- Vous expliquer le fonctionnement de la télécommande de poche et de la commande murale
Un appel de suivi est effectué 7 jours après la pose par notre équipe pour s'assurer que tout fonctionne correctement dans votre quotidien.