Notre processus en 5 étapes à Tarbes
De la première visite à la mise en service, comptez 6 à 10 semaines en 2026, délai cohérent avec la saisonnalité Anah et les contraintes climatiques pyrénéennes.
Étape 1 — Visite technique gratuite (jour J) Notre technicien se déplace depuis le dépôt route de Pau, généralement sous 5 jours ouvrés. La visite dure 45 à 60 minutes : mesure de l'escalier au laser (longueur, angle, largeur de marche, hauteur de contremarche), photos de la configuration, vérification de la prise électrique disponible, test du virage si escalier tournant. À Laubadère et Mouysset, nous vérifions systématiquement l'état du nez de marche en béton, parfois fissuré sur les pavillons antérieurs à 1955. Aucun engagement, aucun acompte.
Étape 2 — Devis détaillé sous 7 jours Document conforme aux exigences MaPrimeAdapt' 2026 : descriptif technique précis, modèle exact (Stannah Siena 260 ou Thyssen Flow X selon configuration), nombre de marches, longueur de rail, options (siège pivotant, ceinture, télécommandes), TVA 5,5 % appliquée d'office puisque travaux d'adaptation au logement principal. Le devis est valable 90 jours.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec AMO Anah (3 à 5 semaines) Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer le dossier. Notre atelier travaille avec deux AMO conventionnés sur les Hautes-Pyrénées : Soliha Bigorre (siège à Tarbes, rue Brauhauban) et le PACT 65. L'AMO réalise le diagnostic autonomie à domicile (90 minutes), monte le dossier MaPrimeAdapt' sur monprojet.anah.gouv.fr et suit la décision. Coût AMO : 600 à 1 200 €, intégralement pris en charge par l'Anah. Le délai d'instruction Anah est de 4 à 6 semaines en 2026 sur le département.
Étape 4 — Pose en 1 journée Une fois la décision Anah notifiée, nous fixons la date de pose. Deux techniciens interviennent de 8 h à 16 h pour un escalier droit, de 8 h à 18 h pour un escalier tournant. Aucun perçage dans le mur : les rails se fixent directement sur les marches via des sabots en acier inoxydable. Bâche de protection sur les sols, aspirateur HEPA, évacuation des cartons d'emballage. En hiver, nous évitons les jours de gel intense (–5 °C ou moins) car les colles structurelles utilisées sur certaines fixations nécessitent +5 °C minimum pour polymériser.
Étape 5 — Formation et remise des documents (jour de pose) 30 à 45 minutes de prise en main avec l'utilisateur et son aidant : trajet aller-retour, utilisation de la télécommande, repli du siège, arrêt d'urgence, recharge batterie en cas de coupure. Remise du carnet d'entretien, du certificat de conformité CE, de la facture acquittée TVA 5,5 % et de l'attestation pour clôture du dossier Anah. Premier appel de suivi à J+30 par notre standard.