Notre processus en 5 étapes a été calé sur les contraintes du bassin nord toulousain : pavillons en lotissement, accès parfois étroits entre haies de cyprès, escaliers bétonnés des années 1975-1985, et tournée hebdomadaire de notre technicien sur Saint-Jean, L’Union et Aucamville.
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (45 à 60 minutes). Notre technicien se déplace à Saint-Jean dans un délai de 5 à 8 jours après votre appel, généralement le mardi ou le jeudi (jours de tournée nord toulousain). Il mesure l’escalier au laser (longueur, hauteur de marches, largeur utile, angles), photographie la structure béton, vérifie la prise électrique disponible et identifie les éventuelles contraintes : main-courante à déposer, radiateur en bas de marche, porte palière à recouper. Pour les pavillons Palanque construits sur dalle hourdis, il sonde la solidité du nez de marche.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours. Vous recevez par mail et par courrier un devis ferme, valable 90 jours, incluant : référence du modèle, longueur de rail sur mesure, pose, mise en service, formation, garantie, recyclage de l’ancien matériel le cas échéant. Le devis distingue clairement le HT, la TVA à 5,5 % et le TTC. Une simulation MaPrimeAdapt’ y est jointe avec le reste à charge estimé.
Étape 3 — Montage du dossier MPA avec notre AMO Anah agréé. Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire, agréé par la délégation Anah de Haute-Garonne, monte le dossier complet : pièces d’identité, avis d’imposition, RIB, certificat médical ou justificatif GIR si applicable, devis, photos. Le dossier est déposé sur france-renov.gouv.fr. Délai d’instruction Anah actuel sur la Haute-Garonne : 8 à 14 semaines. Honoraires AMO entièrement pris en charge dans le forfait MaPrimeAdapt’.
Étape 4 — Pose (1 à 2 jours). Une fois la notification Anah reçue et l’acompte versé, la pose est planifiée sous 3 à 4 semaines (délai constructeur). Sur un escalier droit béton typique de Palanque, l’intervention se déroule en une journée : perçage des points de fixation au scellement chimique, pose du rail aluminium, branchement, paramétrage, essais. Pour un escalier tournant avec rail courbe sur mesure, comptez 2 jours. Aucune modification du gros œuvre, aucun gravats, l’escalier reste utilisable le soir même.
Étape 5 — Formation et mise en main. Le jour de la livraison, notre technicien forme l’utilisateur et un proche aidant à toutes les commandes : marche/arrêt, télécommandes, pivotement du siège en haut de marches, déclenchement des sécurités, recharge des batteries, conduite en cas de coupure secteur. Un livret d’utilisation imprimé reste sur place. Un rappel téléphonique est passé à J+15 pour vérifier la bonne prise en main.