De la visite à la formation : les 5 étapes de votre projet à Merville
Installer un monte-escalier dans un pavillon de Merville ne s'improvise pas. Entre la géographie de la plaine de la Save, les spécificités des constructions récentes et les délais propres aux dossiers Anah en Haute-Garonne, notre équipe a structuré un processus en cinq étapes pensé pour les habitants du secteur.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt et rejoint Merville en moins de 35 minutes par la RD 14 ou la RD 4. Il se déplace à votre domicile sans frais ni engagement.
Sur place, il mesure l'escalier (longueur, largeur, angle, hauteur de marche), vérifie la prise électrique disponible (220 V, 10 A suffisent), contrôle la solidité des limons et inspecte le dégagement en haut et en bas de l'escalier. Dans les pavillons de Merville construits entre 2006 et 2015, les escaliers sont fréquemment en bois stratifié avec limons latéraux : la fixation du rail y est directe, sans renforcement nécessaire dans la majorité des cas.
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 15. Vous recevez une synthèse écrite le jour même ou le lendemain.
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Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (J2 à J5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) avec la décomposition précise : fourniture du rail, du siège, de la motorisation, pose, mise en service et formation. Aucun poste « forfait déplacement » n'est ajouté pour Merville.
Le devis intègre d'emblée le plan de financement : montant MaPrimeAdapt' estimé selon votre tranche de revenus (50 % pour les ménages modestes), aides complémentaires identifiées (CARSAT, CCAS, APA), et reste à charge prévisionnel. Vous savez ce que vous paierez avant de signer.
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Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' et mission AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, l'AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) agréée Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah à Merville prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Création ou vérification du compte sur le portail Anah (anah.gouv.fr).
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé).
- Rédaction du rapport de visite technique AMO.
- Dépôt du dossier en ligne et suivi des échanges avec l'instructeur Anah de la délégation Haute-Garonne (Toulouse).
Le délai d'instruction moyen en Haute-Garonne est de 3 à 6 semaines après dépôt d'un dossier complet. Nous vous tenons informé à chaque étape. Aucune pose ne débute avant l'obtention de l'accord de financement, conformément aux règles Anah.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (J35 à J50 selon accord Anah)
La pose est réalisée par nos techniciens en une demi-journée pour un escalier droit, et en une journée complète pour un escalier tournant. Nous intervenons en semaine, avec une plage horaire fixée avec vous la semaine précédente.
En été, les pavillons de Merville peuvent être exposés à des températures intérieures élevées (le climat de la plaine de la Save génère des pointes à 35-38 °C en juillet-août) : nos techniciens interviennent de préférence en matinée lors des périodes caniculaires, et le matériel électronique est protégé pendant le transport et l'installation. En hiver, les accès par la RD 14 restent praticables sans difficulté particulière, la plaine étant rarement soumise à des épisodes neigeux durables.
À l'issue de la pose, le monte-escalier est testé à charge, les fins de course sont réglés, et un procès-verbal de mise en service est signé.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (J35 à J50, même journée)
Avant de partir, notre technicien forme l'utilisateur et, si présent, l'aidant principal : démarrage, arrêt d'urgence, utilisation de la télécommande, comportement en cas de coupure de courant. La formation dure 20 à 30 minutes. Vous recevez le manuel d'utilisation en français, la carte de garantie, le certificat de conformité et les coordonnées directes du SAV local. Aucun document n'est envoyé uniquement par e-mail sans version papier laissée sur place.