Notre processus en 5 étapes à Sigean : de la visite gratuite à la prise en main
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+0 à J+8)
Notre technicien part de l'atelier du bassin narbonnais et rejoint Sigean en une trentaine de minutes par la N9, ce qui nous permet de proposer des créneaux de visite sous huit jours ouvrés, y compris le samedi matin pour les aidants qui travaillent en semaine.
Lors de cette visite, le technicien mesure l'escalier dans ses moindres détails : longueur totale, hauteur et profondeur de chaque marche, rayon de courbure des virages, largeur d'emmarchement, matériau (béton, carrelage grès cérame fréquent dans les pavillons audois de cette période), état du mur porteur latéral. Il évalue également la présence d'humidité remontante ou de traces de condensation saline — fréquentes dans les logements proches de l'étang de Bages-Sigean — qui peuvent influer sur le choix du rail et de la motorisation.
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Elle est entièrement gratuite et sans engagement.
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Étape 2 — Devis personnalisé (J+2 à J+5 après visite)
Le devis est remis sous 48 à 72 heures après la visite, par courrier postal et par e-mail selon votre préférence. Il détaille :
- le modèle de siège ou de plateforme retenu, avec ses options (pliage automatique, télécommande supplémentaire, repose-pieds motorisé) ;
- le type de rail (droit, courbé, ou combiné pour les escaliers en quart tournant bas des pavillons 1991-2005) ;
- le traitement anticorrosion appliqué sur les fixations et le rail, adapté à l'environnement côtier de Sigean ;
- le montant HT, la TVA à 5,5 %, et le montant TTC ;
- la simulation de financement MaPrimeAdapt' avec le taux applicable à votre foyer (50 % du HT pour les ménages modestes).
Le devis est valable 90 jours. Aucun acompte n'est demandé avant l'accord de financement Anah.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé Anah (AMO) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin narbonnais, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de l'éligibilité (avis d'imposition, composition du foyer, titre de propriété ou attestation de jouissance) ;
- Saisie du dossier sur la plateforme Anah en ligne (monprojet.anah.gouv.fr) ;
- Transmission du devis signé, du diagnostic de perte d'autonomie et, si applicable, du justificatif de reconnaissance de handicap MDPH ;
- Coordination avec le CCAS de Sigean et le FDAH du Département de l'Aude pour les aides complémentaires.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 15 à 25 jours ouvrés pour les dossiers complets déposés depuis le bassin narbonnais. Notre AMO relance le dossier à J+20 si aucune réponse n'est parvenue.
Important : MaPrimeAdapt' ayant été réactivée le 23 février 2026, les dossiers déposés en 2026 bénéficient du nouveau barème (50 % du HT pour les ménages modestes, plafond 22 000 € HT sur cinq ans). Aucun crédit d'impôt autonomie n'est applicable depuis le 1er janvier 2026 (dispositif aboli au 31 décembre 2025).
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée)
Dès réception de l'accord de financement Anah, nous planifions la pose dans un délai de 7 à 14 jours. La pose d'un monte-escalier droit ou tournant standard se déroule en une journée (6 à 8 heures de travail effectif).
Points spécifiques à Sigean :
- Les marches en béton des pavillons 1991-2005 nécessitent parfois un foret à percussion renforcé pour la fixation des supports de rail ; notre équipe dispose du matériel adapté.
- En période de tramontane (vents fréquents en toutes saisons dans le couloir audois), nos techniciens prévoient une heure de marge sur la journée pour sécuriser le chantier si la porte d'entrée ou le garage doit rester ouvert pour le passage du matériel.
- Le carrelage grès cérame des entrées est protégé par des plaques de protection avant tout déplacement de matériel.
À la fin de la pose, le technicien effectue une série de tests de charge et de sécurité (capteurs d'obstacles, frein de sécurité, arrêt d'urgence) en présence du bénéficiaire.
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Étape 5 — Formation et prise en main (incluse dans la pose)
La formation à l'utilisation du monte-escalier est réalisée le jour même de la pose, avec le bénéficiaire et, si souhaité, l'aidant familial ou le professionnel de santé intervenant au domicile. Notre technicien explique :
- la montée et la descente en position assise sécurisée ;
- l'utilisation des télécommandes (fixe et portable) ;
- le repliage du siège, du repose-pieds et des accoudoirs pour libérer le passage ;
- le comportement à adopter en cas de coupure de courant (déverrouillage manuel) ;
- les vérifications hebdomadaires simples (propreté du rail, état de la batterie de secours).
Un guide illustré en grands caractères est laissé au domicile. Notre numéro direct bassin narbonnais est inscrit sur l'appareil.