De la visite à la formation : les 5 étapes de votre projet à Port-la-Nouvelle
Notre atelier du bassin narbonnais accompagne chaque dossier port-la-nouvellois de A à Z. Voici comment se déroule concrètement votre projet, en tenant compte des spécificités locales — architecture des années 1970-1980, environnement maritime, et calendrier Anah 2026.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Semaine 1)
Nos techniciens rejoignent Port-la-Nouvelle depuis notre point d'attache narbonnais en 20 minutes par la D6139. La visite se déroule directement dans votre logement, sans frais ni engagement.
Lors de cette visite, nous mesurons précisément la cage d'escalier (largeur utile, hauteur de marche, présence d'un palier intermédiaire), évaluons l'état des murs porteurs pour la fixation du rail, et identifions les contraintes liées à l'environnement : exposition aux embruns si l'escalier est semi-ouvert, présence de carrelage glissant, accès pour le camion de livraison depuis les rues souvent étroites du quartier des Quais ou du bord de plage.
Nous relevons également votre situation fiscale pour déterminer votre barème Anah (très modestes, modestes, ou supérieur) et vous remettons une estimation indicative sur place.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix de l'équipement (Semaine 1-2)
Sous 48 à 72 heures après la visite, vous recevez un devis HT/TTC détaillé, avec application de la TVA à 5,5 % sur la fourniture et la pose. Le devis précise :
- Le modèle retenu et ses options anti-corrosion (rail inox, connecteurs traités, housse de protection marine),
- Le montant pris en charge par MaPrimeAdapt' (70 % du HT pour les ménages très modestes, soit la majorité des foyers port-la-nouvellois),
- Votre reste à charge estimé après aides.
Vous disposez d'un délai de réflexion sans pression. Aucun acompte n'est demandé avant la validation du dossier Anah.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (Semaines 2-5)
Depuis le 1er janvier 2024, l'accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette étape :
- Rassemblement des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété ou bail, devis signé),
- Dépôt du dossier sur la plateforme MonAccompagnateurRénov' / Anah,
- Coordination avec le CCAS de Port-la-Nouvelle si une aide complémentaire est demandée simultanément,
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah délégué au Grand Narbonne.
Le délai d'instruction moyen pour les dossiers du littoral audois est de 4 à 6 semaines en 2026. Nous vous informons à chaque étape par téléphone ou SMS selon votre préférence.
Important : la pose ne peut démarrer qu'après l'obtention de l'accord de financement Anah (notification écrite). Toute pose antérieure entraîne la perte de la subvention.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans les 5 à 10 jours ouvrés. L'intervention dure généralement une journée complète pour un escalier droit standard. Nos techniciens :
- Fixent le rail au mur ou sur les marches selon la configuration (les murs béton des immeubles 1971-1990 offrent une excellente portance),
- Installent le siège et les commandes (télécommande, boutons de palier),
- Vérifient les jeux mécaniques et testent la charge maximale,
- Appliquent un traitement anti-salin sur toutes les pièces métalliques exposées, spécifique à notre protocole littoral.
L'accès au logement pour le camion de livraison est anticipé dès la visite initiale : dans les rues du port ou du Front-de-Mer, nous prévoyons si nécessaire un stationnement réservé temporaire en coordination avec la mairie.
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Étape 5 — Formation et remise en main (fin de journée de pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous consacre 30 à 45 minutes de formation pratique :
- Utilisation du siège, ceinture de sécurité, repose-pieds et accoudoirs,
- Manipulation de la télécommande et des boutons de palier,
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle par gravité),
- Premier entretien de base : nettoyage du rail, vérification mensuelle de la charge batterie.
Un guide illustré en grand format est laissé à votre domicile. Votre aidant ou un membre de votre famille peut assister à cette formation sur simple demande formulée lors de la prise de rendez-vous.