Notre processus en 5 étapes pour votre monte-escalier à Lescar
Installer un monte-escalier à Lescar ne s'improvise pas : entre la configuration des pavillons béarnais des années 1990-2000, les épisodes de gel hivernal qui peuvent décaler certaines livraisons, et les délais propres au dossier MaPrimeAdapt', chaque étape compte. Voici comment notre équipe organise votre projet, de la première prise de contact jusqu'à ce que vous montez seul votre escalier.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien rejoint Lescar depuis notre dépôt en moins de 25 minutes par la RN117. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier. Sur place, il mesure chaque marche, évalue la largeur utile du couloir, vérifie la nature du revêtement (bois, carrelage, moquette) et teste la solidité des murs porteurs pour la fixation du rail.
Dans les pavillons lescatrois construits entre 1991 et 2005, les escaliers droits en bois ou carrelage présentent rarement de surprises structurelles. En revanche, les maisons du quartier historique autour de la cathédrale peuvent receler des murs en galets ou en pisé béarnais qui nécessitent des chevilles spéciales et un temps de pose légèrement allongé. Notre technicien vous le signale immédiatement.
Il évalue également votre situation de mobilité — en présence de votre médecin traitant ou de votre kinésithérapeute si vous le souhaitez — pour vous orienter vers le siège ou la plateforme adaptée.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J0 à J+5)
Le devis vous est remis sous 48 à 72 heures après la visite, par courrier et par e-mail. Il détaille :
- Le modèle de rail (droit ou sur-mesure),
- Le type de siège ou de plateforme,
- Le coût HT et TTC (TVA à 5,5 %),
- Le montant éligible à MaPrimeAdapt' selon votre tranche de revenus,
- Le reste à charge estimé après aide Anah et, le cas échéant, APA ou CARSAT.
Nous ne pratiquons pas la vente sous pression : le devis est valable 90 jours. Vous pouvez le soumettre à un tiers de confiance (enfant, assistant social du CCAS de Lescar) avant de signer.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+45)
Depuis 2024, le recours à un Opérateur AMO (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé à Pau et couvrant tout le bassin de Lescar, prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Collecte des pièces justificatives : avis d'imposition, titre de propriété, devis signé, justificatif de résidence principale.
- Saisie du dossier sur la plateforme Anah et suivi des échanges avec la délégation locale (DILA Pau, 2 rue des Cordeliers).
- Coordination avec la MDA 64 si vous bénéficiez également de l'APA ou de la PCH.
Le délai moyen d'instruction par l'Anah est de 4 à 8 semaines après dépôt du dossier complet. En période hivernale (novembre à février), les délais peuvent s'allonger d'une à deux semaines en raison du volume de dossiers déposés dans le département. Nous vous tenons informé à chaque étape par téléphone ou SMS selon votre préférence.
Important : la pose ne peut débuter qu'après réception de la notification d'accord Anah (ou accord de principe écrit). Ne commandez pas les travaux avant cet accord, au risque de perdre le bénéfice de l'aide.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+50 à J+60 environ)
La pose d'un monte-escalier droit à Lescar prend en moyenne 4 à 6 heures pour un escalier de 12 à 15 marches. Nos techniciens arrivent le matin avec le matériel complet et repartent le soir après vos premiers essais.
Points d'attention spécifiques à Lescar :
- Gel hivernal : si la pose est programmée entre décembre et février, nos techniciens vérifient la température ambiante du couloir d'escalier. Certains adhésifs de fixation nécessitent une température minimale de 10 °C. Si le logement est peu chauffé, nous préconisons de chauffer la pièce 24 heures avant l'intervention.
- Accès au pavillon : dans les lotissements des quartiers Bois-d'Arros ou Pont-Long, les allées peuvent être étroites. Notre véhicule de pose mesure 2,10 m de large — compatible avec la quasi-totalité des accès lescatrois, mais signalez-nous toute contrainte particulière.
À l'issue de la pose, nos techniciens effectuent une série de tests de charge et de sécurité (arrêt d'urgence, détecteur d'obstacle, ceinture de sécurité) en présence de l'utilisateur.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J+60)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — et forme votre aidant si présent — à l'utilisation complète du monte-escalier : montée, descente, arrêt d'urgence, chargement de la batterie, verrouillage en position haute ou basse. Cette formation dure entre 20 et 40 minutes.
Vous repartez avec :
- Le carnet d'entretien du fabricant,
- La notice en français,
- Le certificat de conformité de pose,
- Le numéro direct de notre SAV local (réponse sous 24 h en semaine, 48 h le week-end),
- Le calendrier de la première révision annuelle.
Notre AMO Anah transmet ensuite la facture finale à l'Anah pour déclenchement du versement de MaPrimeAdapt' — vous n'avez aucune démarche supplémentaire à effectuer.