De la visite gratuite à la formation : nos 5 étapes à Labenne
Installer un monte-escalier dans un pavillon labennais ne s'improvise pas. Entre la proximité de l'océan, les spécificités des constructions récentes et les délais propres aux aides Anah, chaque étape compte. Voici comment notre équipe procède, concrètement, de votre premier appel jusqu'à ce que vous montiez seul votre escalier.
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Étape 1 — Visite technique gratuite (sous 72 h à Labenne)
Notre technicien part de notre dépôt situé dans le bassin sud-Landes et rejoint Labenne en moins de 30 minutes, y compris depuis les quartiers les plus excentrés vers le marais d'Orx. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Sur place, notre technicien :
- Mesure l'escalier au millimètre (longueur, hauteur de marche, largeur utile, présence d'un palier ou d'un quart-tournant) ;
- Vérifie l'état de la structure : dans les pavillons construits après 2006, les escaliers en bois massif ou en béton habillé sont généralement solides, mais nous contrôlons systématiquement la fixation des limons ;
- Identifie la prise de courant la plus proche (220 V suffit, pas de ligne dédiée nécessaire) ;
- Évalue l'exposition au sel marin : à Labenne, moins de 2 km de la plage, nous classons automatiquement le logement en « zone côtière renforcée » et sélectionnons les rails et composants traités anti-corrosion.
Aucun engagement de votre part à l'issue de cette visite.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du modèle (sous 48 h après visite)
Le devis vous parvient par courrier et par e-mail dans les 48 heures suivant la visite. Il détaille :
- Le modèle retenu (droit ou courbe, capacité de charge, options : télécommande, siège pivotant, repose-pieds relevable) ;
- Le prix HT et TTC (TVA 5,5 %) ;
- Le montant estimé de MaPrimeAdapt' (50 % du HT pour les ménages modestes) ;
- Les autres aides mobilisables (APA, CARSAT, CCAS Labenne) ;
- Le reste-à-charge prévisionnel.
Nous vous expliquons aussi à ce stade pourquoi le crédit d'impôt autonomie a été supprimé au 31 décembre 2025 et ne s'applique plus en 2026 — pour éviter toute mauvaise surprise.
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Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (2 à 6 semaines)
Depuis 2024, l'AMO Anah (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah partenaire, basée dans le bassin sud-Landes, prend en charge :
- La vérification de votre éligibilité (revenus fiscaux de référence, tranche modestes ou très modestes) ;
- La constitution du dossier sur la plateforme Anah (justificatifs d'identité, avis d'imposition, devis signé, formulaire de demande) ;
- Le suivi de l'instruction jusqu'à la notification d'accord de principe.
Délai réaliste à Labenne en 2026 : comptez 3 à 5 semaines entre le dépôt du dossier et la notification Anah, auxquelles s'ajoutent les délais de collecte des pièces. Nous anticipons ces délais dès la signature du devis pour que la pose puisse intervenir sans attente inutile.
MaPrimeAdapt' a été réactivée le 23 février 2026 après une suspension administrative de quelques semaines : les dossiers déposés depuis cette date sont traités normalement.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée en général)
Pour un escalier droit standard dans un pavillon labennais, la pose prend une journée complète (6 à 8 heures). Pour un escalier courbe sur mesure, comptez 1 à 2 jours.
Le jour J, notre équipe de deux techniciens :
- Protège vos sols et murs avec des housses de chantier ;
- Fixe le rail sur les marches (aucun percement de mur, aucune maçonnerie pour un monte-escalier standard) ;
- Raccorde le moteur sur la prise 220 V existante ;
- Réalise les tests de charge et de sécurité (fin de course, détecteurs d'obstacle, frein de sécurité) ;
- Nettoie intégralement la zone de travail avant de partir.
En haute saison touristique (juillet-août), Labenne voit sa population doubler et les accès au bourg peuvent être ralentis. Nous planifions les poses en matinée pour éviter les embouteillages sur la RD 810 et la route Océane.
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Étape 5 — Formation et prise en main (incluse dans la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, utilisation de la télécommande, position de stationnement en bas de l'escalier pour laisser le passage libre. Si un proche aidant est présent, il est formé en même temps. La formation dure entre 20 et 40 minutes selon vos besoins. Un guide d'utilisation illustré vous est remis en version papier.
Vous repartez autonome, en sécurité, sans question en suspens.