Notre processus en 5 étapes, du premier appel à la prise en main
1. Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Depuis notre dépôt du bassin de l’Adour, nous rejoignons Tarnos en 25 minutes par l’A63 sortie 7. Sur place, notre technicien mesure l’escalier au laser, vérifie la portance du nez de marche béton, repère la prise de courant 230 V dédiée et photographie les contraintes : main courante existante, porte de palier en bas, fenêtre en haut. Pour les maisons proches de la Digue, il note l’exposition aux embruns pour adapter le traitement anti-corrosion du rail. La visite dure 45 à 60 minutes, sans engagement.
2. Devis détaillé et plan de financement (J+10)
Sous une semaine, vous recevez le devis avec trois pièces : le chiffrage HT et TTC (TVA 5,5 % appliquée d’office sur la pose chez un particulier de plus de 60 ans en perte d’autonomie), la simulation MaPrimeAdapt’ tranche « modestes » à 50 % et le calcul du reste à charge. À Tarnos, sur un escalier droit à 4 200 € HT, le reste à charge tombe généralement entre 1 900 et 2 200 € après MaPrimeAdapt’ et complément CCAS.
3. Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+15 à J+45)
Notre AMO Anah agréé prend en charge l’intégralité du dossier, obligation depuis 2024. Il collecte les avis d’imposition, le diagnostic autonomie GIR ou le certificat médical, les devis de l’entreprise, puis dépose la demande sur monprojet.anah.gouv.fr. Le délai d’instruction Anah dans les Landes tourne autour de 6 à 8 semaines depuis la réactivation du dispositif le 23 février 2026. L’AMO suit le dossier jusqu’à la notification d’octroi — sa prestation est elle-même prise en charge à 100 % par l’Anah dans la limite de 840 €.
4. Pose en une journée (J+60 à J+90)
Une fois l’accord Anah reçu, nous fixons la date avec vous. L’équipe arrive à 8 h, protège les sols (carrelage ou parquet flottant des pavillons 1980), fixe le rail dans les nez de marche — jamais dans le mur, ce qui évite les dégâts sur les cloisons placo-plâtre fréquentes ici — branche l’alimentation et teste le siège à vide puis en charge. Vers 16 h, l’installation est opérationnelle. Aucun ravalement, aucune poussière persistante.
5. Formation à l’usage et remise du carnet (jour de la pose)
Avant de partir, le technicien vous forme : démarrage par télécommande ou clé, pivotement automatique du siège en haut, ceinture, arrêt d’urgence, déverrouillage manuel en cas de coupure EDF. Vous repartez avec le carnet d’entretien, la notice papier, la carte de garantie 2 ans pièces et main-d’œuvre, et le numéro direct de notre SAV bassin de l’Adour joignable 6 jours sur 7.