Notre processus en 5 étapes pour installer votre monte-escalier à Isle
Chaque installation à Isle suit un protocole rodé, pensé pour les contraintes locales : pavillons des années 1970-1980, escaliers béton, accès par la D 2000 ou l'A 20 sortie 35, et délais Anah propres à la Haute-Vienne. Voici comment nous travaillons, de la première prise de contact jusqu'au jour où vous montez seul votre escalier.
---
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Nos techniciens rejoignent Isle depuis notre dépôt du bassin limougeaud en vingt minutes. Lors de la visite, nous mesurons l'escalier au millimètre (largeur, hauteur de marche, angle, présence de palier intermédiaire), vérifions la solidité de la structure béton et localisons la prise électrique la plus proche. Nous photographions l'ensemble pour constituer le dossier technique.
Ce que nous faisons aussi lors de cette visite : nous évaluons votre situation de ressources pour identifier votre tranche Anah (« intermédiaires » pour la majorité des foyers isloïs) et vous expliquons les aides mobilisables — MaPrimeAdapt', ADAPA du CD87, aide CCAS — sans jargon administratif.
La visite est entièrement gratuite, sans engagement de votre part.
---
Étape 2 — Devis détaillé et simulation de financement (J+5 à J+10)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, nous vous remettons un devis HT et TTC, avec la TVA à 5,5 % appliquée d'office. Le document précise :
- Le modèle de monte-escalier retenu (rail droit ou courbe selon votre escalier),
- Le montant MaPrimeAdapt' estimé (50 % du HT pour la tranche « intermédiaires »),
- Le reste-à-charge après cumul de toutes les aides locales,
- Le délai prévisionnel de pose.
Nous vous présentons le devis en personne ou par téléphone — jamais uniquement par e-mail — pour répondre à toutes vos questions immédiatement.
---
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J+10 à J+40)
Depuis le 1er janvier 2024, l'accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah interne prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Création ou accès à votre espace sur le portail Ma Prime Adapt' (maprimeadapt.anah.gouv.fr),
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, devis signé, attestation de résidence principale),
- Dépôt électronique du dossier auprès de l'antenne Anah Haute-Vienne (Limoges),
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah jusqu'à l'accord de financement.
Délai d'instruction Anah en Haute-Vienne : comptez 3 à 6 semaines en 2026 depuis la réactivation du dispositif le 23 février 2026. Nous vous tenons informés à chaque étape sans que vous ayez à relancer les services.
Si vous sollicitez également l'ADAPA du Conseil Départemental 87 ou l'aide CCAS d'Isle, notre AMO coordonne les dépôts pour éviter tout chevauchement de pièces.
---
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+40 à J+60 selon accord Anah)
La pose ne démarre qu'après réception de l'accord écrit de l'Anah — condition impérative pour que la subvention soit versée. Nos techniciens interviennent en équipe de deux pour les escaliers béton isloïs, qui nécessitent des fixations renforcées.
Durée de pose : 4 à 6 heures pour un escalier droit standard. Le chantier est propre : nous protégeons le sol et emportons tous les emballages. En hiver (novembre à mars), nous anticipons les conditions climatiques du plateau limousin — gel possible le matin — et planifions les interventions en milieu de journée pour garantir la qualité des fixations.
À la fin de la pose, le monte-escalier est testé sous charge réelle avant que nous quittions votre domicile.
---
Étape 5 — Formation et prise en main (même jour)
Avant de partir, l'un de nos techniciens vous consacre 30 à 45 minutes pour vous apprendre à utiliser votre monte-escalier en autonomie complète :
- Montée et descente avec la télécommande,
- Pliage du siège et du repose-pieds pour libérer le passage,
- Conduite à tenir en cas de coupure de courant (déblocage manuel),
- Numéro direct de notre SAV local (réponse sous 24 h ouvrées).
Si un aidant ou un proche souhaite être présent lors de cette formation, nous l'intégrons sans surcoût. Un guide illustré en grand format est laissé dans votre logement.