De la visite à la formation : les 5 étapes de votre projet à Ludon-Médoc
Installer un monte-escalier dans votre maison du Médoc ne s'improvise pas. Voici comment notre équipe, depuis notre dépôt de la métropole bordelaise, organise chaque projet pour les habitants de Ludon-Médoc — en tenant compte des spécificités locales : accès par la D2 ou la D210, maisons individuelles à étage post-2006, et calendrier Anah de la délégation Gironde.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
L'un de nos techniciens se déplace à votre domicile de Ludon-Médoc, généralement dans les 5 à 10 jours ouvrés suivant votre appel. Le déplacement depuis notre dépôt prend moins de 30 minutes via la D2 en direction de Parempuyre, ce qui nous permet de proposer des créneaux matinaux ou en fin d'après-midi sans surcoût.
Lors de cette visite, le technicien :
- Mesure précisément la largeur, la hauteur totale et le profil de votre escalier (droit, quart-tournant ou courbe)
- Vérifie la présence d'une prise électrique standard à chaque palier (ou la faisabilité d'en créer une)
- Évalue la solidité des limons et contremarches pour le fixation du rail
- Recueille vos habitudes de mobilité et vos contraintes physiques pour recommander le modèle adapté
- Prend des photos et relève les cotes pour le bureau d'études
Aucun engagement n'est demandé à cette étape.
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Étape 2 — Devis détaillé et conseil financement (J5 à J15)
Sous 5 à 10 jours après la visite, vous recevez un devis écrit détaillant :
- Le modèle retenu (marque, référence, capacité de charge, options télécommande, pliage automatique)
- Le coût HT et TTC à 5,5 %
- La simulation MaPrimeAdapt' personnalisée selon votre tranche Anah (intermédiaires pour Ludon-Médoc au revenu médian de 25 760 €/an)
- Les aides complémentaires identifiées (APA, PCH, FSL Gironde, Action Logement)
- Le reste-à-charge estimé
Notre AMO Anah — mandatée et rémunérée dans le cadre du dispositif, sans frais supplémentaires pour vous — vous présente le plan de financement global lors d'un second rendez-vous téléphonique ou physique.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J15 à J60)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' ou à un AMO Anah agréé est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Création ou mise à jour de votre espace sur le portail monprojet.anah.gouv.fr
- Collecte des pièces justificatives : avis d'imposition, justificatif de propriété, devis signé, attestation médicale si nécessaire
- Dépôt du dossier auprès de la délégation Anah de la Gironde (Bordeaux)
- Suivi des accusés de réception et relances si nécessaire
Le délai d'instruction par la délégation Anah Gironde est actuellement de 4 à 8 semaines après dépôt complet. Aucun bon de commande ferme n'est signé avant l'accord de principe de l'Anah — c'est une règle absolue de notre équipe.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J60 à J90 selon instruction)
Une fois l'accord Anah obtenu, la pose est planifiée dans un délai de 1 à 3 semaines selon les disponibilités. Pour un escalier droit standard, l'intervention dure 3 à 5 heures. Pour un escalier quart-tournant, comptez une journée complète.
Nos techniciens arrivent avec le matériel complet depuis notre dépôt. En Médoc, la logistique est facilitée par l'axe D2 ; en cas de travaux sur des maisons situées dans les chemins viticoles ou les lotissements en impasse de Ludon-Médoc, un véhicule utilitaire léger est systématiquement prévu.
À l'issue de la pose :
- Test de charge et de sécurité complet (capteurs d'obstacles, frein de sécurité, arrêt d'urgence)
- Vérification de la conformité aux normes EN 81-40 (monte-escaliers à usage privé)
- Nettoyage du chantier et évacuation des emballages
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Étape 5 — Formation et remise en main (J90)
Avant de partir, le technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation de l'utilisateur et de ses proches :
- Utilisation des télécommandes (fixe et portable)
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle)
- Entretien courant (nettoyage du rail, vérification de la charge de la batterie de secours)
- Remise du carnet d'entretien et des coordonnées du SAV local
Un appel de suivi est effectué 15 jours après la pose pour s'assurer que l'équipement répond à vos attentes.