Nos 5 étapes pour installer votre monte-escalier à Saint-Pierre-lès-Elbeuf
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien, basé au dépôt du bassin Elbeuf, se déplace à Saint-Pierre-lès-Elbeuf sous 48 à 72 heures ouvrées après votre prise de contact. Le trajet depuis notre dépôt est inférieur à 15 minutes, ce qui nous permet de proposer des créneaux en matinée ou en après-midi, y compris le samedi.
Lors de cette visite, le technicien :
- Mesure précisément l'escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, angle d'inclinaison, présence d'un palier ou d'un virage) ;
- Vérifie la solidité des murs ou des marches pour la fixation du rail ;
- Contrôle la présence d'une prise électrique standard 230 V à moins de 1,5 m de l'escalier (sinon, un électricien partenaire intervient avant la pose) ;
- Note les contraintes spécifiques du logement : couloir d'accès, porte en bas de l'escalier, présence d'animaux ou de mobilier encombrant.
La visite dure entre 30 et 60 minutes. Aucun frais n'est facturé, quelle que soit la suite donnée.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du matériel (J2 à J5)
Dans les 48 heures suivant la visite, vous recevez un devis écrit complet, mentionnant :
- La référence exacte du monte-escalier recommandé (modèle, capacité de charge, options : télécommande, siège pivotant, ceinture de sécurité, tablette pliante) ;
- Le prix HT, la TVA à 5,5 % applicable, et le prix TTC ;
- Le montant de l'aide MaPrimeAdapt' estimée selon votre tranche Anah (50 % du HT pour les ménages modestes, plafond 22 000 € HT sur 5 ans) ;
- Le reste à charge prévisionnel après déduction de toutes les aides identifiées (APA, Carsat, CCAS si applicable).
Notre conseillère administrative vous appelle pour vous expliquer chaque ligne du devis et répondre à vos questions avant toute signature.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Accompagnateur Maître d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, intégré à l'équipe locale, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Création ou récupération de votre espace « Ma Prime Adapt' » sur le portail Anah ;
- Collecte et vérification des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, devis signé, justificatif de domicile) ;
- Rédaction et dépôt de la demande de subvention en ligne ;
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah jusqu'à l'accusé de réception de la demande complète.
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 15 à 30 jours ouvrés pour le bassin normand. Nous vous tenons informé à chaque étape. Aucun travaux ne commence avant l'obtention de l'accord de financement, conformément aux règles Anah.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J45 à J60 en moyenne)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Pour un escalier droit standard, la pose dure une demi-journée (3 à 4 heures). Pour un escalier à palier ou courbe, comptez une journée complète.
Nos techniciens interviennent en binôme pour les escaliers complexes. Ils protègent les sols et les murs pendant l'intervention, et nettoient l'espace de travail avant de partir. Le rail est fixé sur les marches (et non sur les murs), ce qui préserve l'intégrité de la structure du pavillon.
En fin de pose, le technicien effectue une série de tests complets : montée, descente, arrêt d'urgence, position du siège en haut et en bas, repli du rail et du repose-pieds.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (J45 à J60, même jour)
Avant de quitter le domicile, le technicien forme l'utilisateur et un proche aidant si présent :
- Utilisation de la télécommande principale et de la télécommande de rappel ;
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle par gravité sur la plupart des modèles) ;
- Entretien courant : nettoyage du rail, vérification visuelle mensuelle ;
- Numéro direct du SAV local (bassin Elbeuf) pour toute question après la pose.
Un carnet d'utilisation est remis avec le certificat de conformité de l'installation. L'ensemble de la documentation est disponible en version papier grand format sur demande.