Étape 1 — Visite technique gratuite à votre domicile (jour J). Notre conseiller Pascal se déplace sur Oissel le mardi et le jeudi, sur les créneaux 9 h - 12 h ou 14 h - 17 h. La visite dure 45 à 75 minutes selon la configuration de l’escalier. Il mesure au laser la longueur du rail, l’angle des paliers, la largeur utile (souvent 82 à 88 cm dans les pavillons oisselais d’après-guerre), repère l’emplacement des prises électriques et identifie les contraintes — main courante existante, chauffe-eau sous escalier, vide-ordures rue des Provinces. Il vous remet sur place une fiche technique chiffrée, sans engagement.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés. Nous envoyons par courrier postal et e-mail un devis nominatif précisant le modèle proposé, la longueur exacte du rail, les options (siège pivotant en haut de marche — recommandé pour les escaliers oisselais débouchant face à un mur), le prix HT et TTC à 5,5 %, la simulation MaPrimeAdapt’ selon votre tranche fiscale, et le reste à charge estimé. À Oissel, où 73 % de nos clients relèvent du bracket « modestes », la simulation indique généralement 50 % de prise en charge sur un plafond de 22 000 € HT.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (3 à 6 semaines). Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO agréé Anah est obligatoire pour déposer le dossier. Notre AMO partenaire, basée à Rouen, vous reçoit en rendez-vous ou se déplace à domicile si la mobilité est réduite. Elle constitue le dossier complet : pièces fiscales (avis d’imposition N-2), justificatif de perte d’autonomie (GIR ou questionnaire AGGIR simplifié, certificat médical), devis signé, RIB. Dépôt sur la plateforme monprojet.anah.gouv.fr. La délégation locale de l’Anah (DDTM 76 à Rouen) instruit en 8 à 14 semaines. Le coût de l’AMO (entre 300 et 600 €) est intégré au dossier et financé à 100 % par l’Anah.
Étape 4 — Pose à votre domicile (1 journée pour un rail droit, 1,5 à 2 jours pour un courbe). Une fois la notification d’octroi reçue, nous planifions la pose sous 4 à 6 semaines (délai fabrication du rail courbe). Deux techniciens arrivent à 8 h 30, protègent les sols et la rampe d’escalier (les enduits des pavillons normands de 1950 sont fragiles), fixent le rail sur les marches — jamais sur le mur, sauf demande expresse —, raccordent l’alimentation 220 V, testent la course complète. Nettoyage et évacuation des emballages inclus. En hiver, nous adaptons les horaires : début 9 h pour laisser dissiper les brouillards de fond de vallée qui ralentissent l’accès par la RD 7.
Étape 5 — Formation et remise d’usage (1 heure le jour de la pose). Pascal forme l’utilisateur et au moins un aidant : marche / arrêt, télécommandes des deux niveaux, pliage du siège, dispositif de secours en cas de panne secteur, consignes en cas de chute d’objet sur le rail. Carnet d’entretien remis, numéro de SAV direct affiché près de l’appareil. Une visite de contrôle gratuite est planifiée à 3 mois.