De la première prise de contact à la mise en service : nos 5 étapes à Octeville-sur-Mer
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (J+0 à J+5)
Nos techniciens partent de notre dépôt et rejoignent Octeville-sur-Mer en 20 à 25 minutes via la D940 ou la route de Montivilliers. La visite est gratuite, sans engagement, et dure environ 45 minutes. Nous mesurons l'escalier (hauteur totale, largeur de marche, angle, présence d'un palier intermédiaire), inspectons l'état des murs porteurs et des fixations de rampe, vérifions la disponibilité d'une prise électrique à chaque palier, et notons les contraintes spécifiques au pavillon — notamment la présence éventuelle d'une cave en sous-sol accessible par le même escalier, fréquente dans les constructions Pays de Caux des années 1980.
Nous prenons également en compte le contexte climatique côtier d'Octeville-sur-Mer : les mécanismes et rails sont systématiquement traités anticorrosion renforcé, car l'embruns chargés en sel pénètrent dans les logements même en position fermée. Ce point est consigné dans le rapport de visite.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J+5 à J+10)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, nous vous remettons un devis écrit détaillant :
- La référence exacte du rail et du siège (ou plateau), avec les options anticorrosion sélectionnées
- Le coût HT et TTC (TVA 5,5 %)
- Le montant de l'aide MaPrimeAdapt' estimée selon votre tranche Anah (intermédiaires : 50 % du HT, très modestes : 70 % du HT), dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans
- Le reste à charge prévisionnel après déduction de toutes les aides identifiées (MaPrimeAdapt', CARSAT Normandie, CCAS, Action Logement le cas échéant)
Vous disposez d'un délai de réflexion sans pression. Notre équipe à Octeville-sur-Mer reste disponible pour répondre à vos questions par téléphone ou lors d'un second passage à domicile si nécessaire.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et mission AMO Anah (J+10 à J+40)
Depuis 2024, la mission d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, mandaté par vous, prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition N-1, titre de propriété ou bail, justificatif de résidence principale, devis signé)
- Dépôt de la demande sur le portail Ma Prime Adapt (maprimeadapt.anah.gouv.fr)
- Suivi de l'instruction par la délégation locale de l'Anah (Direction Départementale des Territoires et de la Mer de Seine-Maritime, Le Havre)
- Réponse aux éventuelles demandes de pièces complémentaires
Le délai d'instruction est actuellement de 3 à 6 semaines après dépôt du dossier complet. Aucune commande de matériel n'est passée avant l'obtention de l'accord de financement, sauf demande expresse de votre part.
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Étape 4 — Pose et installation (1 journée)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 2 à 4 semaines selon le carnet de commandes. L'installation d'un monte-escalier droit sur un pavillon 1971-1990 d'Octeville-sur-Mer se déroule en une seule journée (4 à 6 heures). Nos techniciens :
- Fixent le rail sur les contremarches sans percement des murs (sauf configuration atypique)
- Raccordent l'appareil sur la prise existante (ou posent une prise dédiée si besoin, par notre électricien partenaire agréé)
- Testent le fonctionnement en charge, la sécurité des fins de course et le système de charge des batteries (autonomie en cas de coupure de courant)
- Vérifient l'étanchéité des protections anticorrosion sur les parties métalliques exposées aux courants d'air côtiers
La durée peut s'allonger d'une demi-journée pour un escalier tournant ou une configuration avec palier intermédiaire.
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Étape 5 — Formation et remise en main (fin de journée J de pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous remet en main l'appareil lors d'une session de formation pratique de 20 à 30 minutes :
- Utilisation de la télécommande et des boutons de palier
- Procédure en cas de panne (reset, contact SAV local)
- Entretien courant : nettoyage du rail, lubrification semestrielle du guidon
- Présentation du carnet d'entretien et de la garantie pièces + main-d'œuvre
Un second passage de vérification est proposé à 30 jours pour s'assurer que l'appareil répond à vos habitudes de déplacement et procéder à tout réglage complémentaire. Ce passage est inclus dans le contrat de pose, sans surcoût.