Notre processus en 5 étapes au Val d'Hazey
De la première prise de contact à la formation à l'utilisation, voici comment notre équipe intervient concrètement dans votre commune.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens rejoignent le Val d'Hazey depuis notre dépôt en moins de 45 minutes via la D316. Nous proposons des créneaux en matinée ou en début d'après-midi pour éviter les heures de trafic sur l'axe Vernon-Gaillon, particulièrement chargé en fin de journée.
Lors de cette visite, nous mesurons l'escalier (hauteur, largeur, profondeur des marches, présence d'un tournant), évaluons l'état du mur ou de la rampe existante, et vérifions la prise électrique la plus proche (un simple 220 V suffit). Nous prenons également en compte les contraintes de circulation dans le couloir, fréquentes dans les pavillons des années 1980 où l'escalier longe souvent un mur porteur.
En hiver normand — de novembre à février — nous anticipons les délais de prise de rendez-vous, la demande étant plus forte. Nous vous proposons systématiquement deux dates disponibles dans les 15 jours suivant votre appel.
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Étape 2 — Devis détaillé et conseil de financement (J3 à J7)
Dans les 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis écrit détaillé : coût HT, TVA à 5,5 %, montant MaPrimeAdapt' applicable à votre situation (50 % du HT pour les ménages modestes, soit la quasi-totalité des foyers du Val d'Hazey au regard du revenu médian de 21 710 €), et reste à charge estimé après cumul des aides locales.
Nous vous présentons également les options de financement complémentaires identifiées lors de la visite : aide du Département de l'Eure, CARSAT Normandie, mutuelle MSA si applicable.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO partenaire, basé dans le bassin Vernon-Évreux, prend en charge l'intégralité du montage administratif : formulaires Anah, attestation d'éligibilité, devis conforme, dossier MDPH si applicable.
Le délai d'instruction par la délégation Anah de l'Eure (Évreux) est généralement de 3 à 6 semaines pour les dossiers complets. Nous ne démarrons aucun travaux avant l'accord écrit de l'Anah — c'est une condition impérative pour que la subvention soit versée.
Pour les dossiers APA coordonnés avec le Conseil Départemental de l'Eure, notre AMO assure la liaison avec le PTS de Vernon afin d'éviter les doublons de pièces justificatives.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J30 à J45, demi-journée)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose. Pour un escalier droit standard (13 à 15 marches, largeur 80-85 cm), l'installation prend 3 à 4 heures. Nos techniciens arrivent avec le matériel complet ; aucune préparation particulière n'est demandée au foyer.
Le rail est fixé directement sur les marches par vissage, sans percement du mur. Les câbles sont gainés et plaqués le long de la rampe. En fin d'intervention, nous effectuons un test complet de montée, descente et arrêt d'urgence, et nous vérifions que le siège replié ne gêne pas la circulation des autres occupants dans l'escalier.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J45)
Avant de quitter le domicile, notre technicien forme l'utilisateur principal et, si présent, un aidant ou un membre de la famille : utilisation de la télécommande, comportement en cas de coupure de courant (descente manuelle de secours), entretien courant (nettoyage du rail, vérification du chargeur de batterie). Nous remettons le manuel en français, le certificat de conformité et les coordonnées directes de notre SAV local.