Notre processus à Saint-Louis tient en cinq étapes, calibré pour les délais Anah et les contraintes du bassin trifrontalier.
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (jour J). Sur rendez-vous, notre technicien rejoint Saint-Louis depuis Mulhouse en 35 minutes par l’A35, ou descend de Bourgfelden si le rendez-vous précédent était à Hégenheim. Compter 1 heure sur place : mesure de l’escalier au laser (girons, hauteur de marche, angles du deux-quarts), photos du palier, repérage de la prise 230 V la plus proche, échange avec le senior et l’aidant sur les habitudes — descendre chercher le courrier le matin, monter se coucher vers 22 h. Aucune signature ce jour-là.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours. Vous recevez par courrier et par mail un devis ligne par ligne : rail courbe sur mesure, siège, télécommandes, batterie de secours, pose, mise en service. TVA 5,5 % appliquée d’office (logement de plus de 2 ans, travaux d’adaptation à la perte d’autonomie). Le devis reste valable 90 jours, le temps de monter le dossier MaPrimeAdapt’.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (4 à 8 semaines). Depuis 2024, l’AMO est obligatoire. Notre AMO référencée à Mulhouse prend rendez-vous chez vous, fait passer l’ergothérapeute (GIR ou grille AGGIR équivalente), monte le diagnostic autonomie et dépose le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr. À Saint-Louis classée « modestes », la prise en charge atteint 50 % du HT, plafonnée à 22 000 € HT de travaux sur 5 ans. L’AMO coûte 600 € TTC, intégralement remboursés dans la prime. Comptez 4 à 8 semaines d’instruction Anah, parfois 10 en période de pointe (rentrée de septembre).
Étape 4 — Pose en 1 à 2 jours. Dès l’accord Anah notifié, nous fixons la date avec vous. Le rail courbe est fabriqué sur mesure en 4 à 6 semaines (acier découpé au gabarit relevé étape 1). Pose le matin, mise en service l’après-midi : fixation du rail sur les marches (pas dans le mur, donc le crépi de Bourgfelden reste intact), branchement sur prise 230 V standard, test des batteries, des capteurs d’obstacle, des accoudoirs rabattables. Aucun gros œuvre, aucune poussière. La cage d’escalier reste utilisable par les autres habitants pendant et après.
Étape 5 — Formation et suivi. Le technicien forme le senior et un aidant : démarrage, télécommandes d’étage, pliage du siège, ceinture, arrêt d’urgence, manœuvre manuelle en cas de panne secteur. Remise du livret d’entretien, des deux télécommandes, du numéro SAV direct. Visite de contrôle offerte à 12 mois pour resserrer les fixations et vérifier les batteries après un premier hiver rhénan.