Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7). Après votre appel ou votre demande en ligne, Bertrand ou un technicien de l’atelier se déplace à Saint-Martin-Boulogne sous une semaine. La tournée hebdomadaire du Boulonnais couvre Ostrohove le mardi, le Mont-Soleil et la route de Saint-Omer le jeudi. La visite dure 45 à 60 minutes : relevé laser de l’escalier (angles, paliers, largeur des marches), mesure du passage minimal, vérification de la prise électrique la plus proche, photo des points d’ancrage. Nous tenons compte des particularités du bâti Reconstruction : marches béton avec nez arrondi, plinthes bois cloué, garde-corps acier soudé qui interdisent parfois un rail intérieur.
Étape 2 — Devis chiffré sous 5 jours ouvrés. Vous recevez par courrier et par mail un devis détaillé incluant : modèle préconisé (droit, courbe, intérieur ou extérieur), prix HT, TVA à 5,5 % (taux travaux d’adaptation logement seniors), montant estimé de MaPrimeAdapt’ après simulation Anah, reste à charge net. Le devis reste valable 90 jours, indispensable pour le dépôt du dossier.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+15 à J+45). Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah est obligatoire. Notre AMO référencée pour le Pas-de-Calais constitue le dossier : diagnostic autonomie, justificatifs de ressources (avis d’imposition 2024 ou 2025), devis, pièce d’identité, attestation de propriété ou bail. Le dépôt se fait sur monprojet.anah.gouv.fr. À Saint-Martin-Boulogne, le délai moyen d’instruction observé en 2025 oscille entre 4 et 8 semaines selon la charge de la délégation territoriale Anah du Pas-de-Calais à Arras. L’AMO suit le dossier jusqu’à la notification d’accord.
Étape 4 — Pose en 1 à 2 journées. Une fois l’accord MaPrimeAdapt’ reçu (ne jamais commencer les travaux avant !), nous fixons la date de pose. Sur un escalier droit, 4 à 6 heures suffisent. Sur un courbe avec rail sur mesure plié à l’atelier, comptez une journée complète, deux si la maison comporte un palier intermédiaire ou un demi-tour serré. Les techniciens arrivent à 8 h, protègent sols et murs, posent le rail sur les marches (jamais sur le mur — point essentiel pour les cloisons fines de la Reconstruction), branchent sur prise standard 16 A, testent les sécurités. Aucune coupure d’électricité, aucun gros œuvre.
Étape 5 — Formation utilisateur et remise du carnet. Avant de partir, le technicien forme l’utilisateur et, si possible, un aidant : démarrage, télécommandes mur et siège, repli du repose-pieds, descente manuelle en cas de panne secteur. Nous remettons le carnet d’entretien, la notice papier en gros caractères, les coordonnées directes de l’atelier et la facture acquittée — pièce indispensable pour le solde MaPrimeAdapt’ versé par l’Anah après contrôle.