Notre processus en 5 étapes à Saint-Étienne-au-Mont
Installer un monte-escalier dans un pavillon du Boulonnais ne s'improvise pas : l'environnement côtier, les spécificités du bâti des années 1970-1990 et les délais administratifs de MaPrimeAdapt' imposent une organisation rigoureuse. Voici comment notre équipe procède, de la première prise de contact jusqu'à votre première montée en autonomie.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Notre technicien rejoint votre domicile de Saint-Étienne-au-Mont depuis notre dépôt, via la RD 901, en moins de 30 minutes. La visite dure entre 45 minutes et 1 heure 30. Nous mesurons l'escalier au millimètre (hauteur totale, largeur de volée, profondeur des marches, inclinaison), évaluons l'état des contremarches et des limons, et vérifions la présence d'un circuit électrique 220 V à proximité.
L'environnement côtier de Saint-Étienne-au-Mont mérite une attention particulière : nous inspectons l'état des murs d'escalier et des plinthes pour détecter toute trace d'humidité remontante ou de condensation saline susceptible d'affecter la fixation du rail. Si des réserves sont constatées, nous les signalons avant tout engagement.
Délai : visite proposée sous 48 à 72 heures après votre appel.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle
Dans les 5 jours ouvrés suivant la visite, vous recevez un devis écrit précisant :
- Le modèle retenu (rail droit ou courbe, motorisation, sellerie, options de sécurité).
- Le prix HT et TTC à 5,5 %.
- Le montant MaPrimeAdapt' estimé selon votre tranche Anah (50 % HT pour les ménages modestes, 70 % HT pour les très modestes).
- Le reste à charge prévisionnel après déduction de toutes les aides identifiées lors de la visite.
Nous présentons systématiquement deux ou trois options, sans vous orienter vers le modèle le plus onéreux. Le devis est valable 90 jours.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' + mission AMO Anah
Depuis 2024, l'AMO Anah (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre équipe assure cette mission sans surcoût : nous collectons les pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, justificatif d'identité, devis signé), rédigeons le formulaire de demande sur la plateforme Anah, et assurons le suivi jusqu'à l'accord de financement.
Délai administratif moyen constaté en 2025-2026 pour le Pas-de-Calais : 4 à 8 semaines. Nous relançons le dossier si nécessaire et vous informons à chaque étape. Si vous bénéficiez également d'une aide CARSAT Nord-Picardie ou d'une aide CCAS, nous coordonnons les dépôts pour éviter tout doublon ou conflit de financement.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier
La pose est réalisée par un binôme de techniciens formés à nos équipements. Pour un rail droit standard dans un pavillon de Saint-Étienne-au-Mont, la durée d'intervention est de 3 à 5 heures. Aucun percement de mur porteur n'est nécessaire : le rail est fixé sur les marches, non sur les murs, ce qui préserve l'intégrité du bâti.
Précaution spécifique au climat côtier : les fixations sont traitées contre la corrosion saline (inox ou acier zingué), et le câblage est gainé pour résister à l'humidité ambiante. En hiver boulonnais, où les températures descendent régulièrement sous 5 °C, nous vérifions la lubrification du rail avant de partir.
L'escalier reste utilisable à pied pendant et après la pose ; la largeur résiduelle minimale garantie est de 50 cm.
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Étape 5 — Formation et prise en main
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, arrêt d'urgence, pliage du siège et du repose-pied, utilisation des télécommandes (fixe et portable). Un proche ou un aidant peut assister à cette formation.
Nous remettons un manuel d'utilisation en français, en caractères de taille lisible, ainsi que la fiche de garantie et le carnet d'entretien. Un appel de suivi est effectué 15 jours après la pose pour s'assurer que tout fonctionne à votre satisfaction et répondre aux questions pratiques.