De la visite gratuite à la prise en main : notre processus en 5 étapes à Oye-Plage
Installer un monte-escalier à Oye-Plage, c'est naviguer entre les contraintes du bâti côtier, les délais administratifs de l'Anah et les spécificités d'un bourg rural du Calaisis. Notre équipe a structuré un processus clair, que nous adaptons à chaque situation.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Jour J)
Notre technicien part de notre dépôt du Calaisis et rejoint votre domicile d'Oye-Plage en moins de 25 minutes. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Il mesure précisément votre escalier (longueur, pente, largeur de passage, hauteur sous plafond au départ et à l'arrivée), évalue l'état des murs porteurs pour la fixation du rail, et vérifie la proximité d'une prise électrique (16 A suffisent pour la quasi-totalité des modèles).
Dans les pavillons construits entre 1971 et 1990, nous vérifions systématiquement deux points propres à la région côtière : l'état des murs en parpaing ou en brique (parfois fragilisés par l'humidité marine) et la présence éventuelle d'un vide sanitaire sous le plancher bas, qui peut affecter la température ambiante de l'escalier en hiver. Ces éléments influencent le choix du revêtement de rail et de la motorisation.
Aucun engagement n'est signé à cette étape.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du modèle (J+2 à J+5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, nous vous remettons un devis écrit, daté, signé, mentionnant séparément le prix HT, la TVA à 5,5 %, et le prix TTC. Le devis précise le modèle retenu, les options (assise pivotante, télécommande, repose-pieds rabattable), la longueur exacte du rail et les conditions de pose.
Nous vous présentons également une simulation financière complète : montant MaPrimeAdapt' applicable à votre foyer (50 % du HT pour les ménages modestes), aides complémentaires identifiées (CARSAT, APA, CCAS), et reste à charge final. Vous disposez de 14 jours de délai de rétractation légal après signature.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le Calaisis, prend en charge l'intégralité de cette étape :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, RIB, devis signé)
- Saisie du dossier sur le portail Ma Prime Adapt' (anah.fr)
- Liaison avec la délégation Anah du Pas-de-Calais à Arras pour le suivi de l'instruction
- Coordination avec la MDA 62 de Calais si une demande APA est déposée simultanément
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour les dossiers déposés depuis le Pas-de-Calais. Notre AMO suit votre dossier et vous informe à chaque étape. Aucune pose n'est programmée avant l'obtention de l'accord de financement, sauf demande expresse de votre part (avance sur fonds propres possible).
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (1 journée)
Une fois l'accord Anah obtenu, nous planifions la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Sur un escalier droit standard de pavillon d'Oye-Plage, l'installation complète prend entre 4 et 6 heures. Nos techniciens travaillent en binôme : l'un fixe le rail et câble la motorisation, l'autre teste chaque sécurité (détecteurs d'obstacle, arrêt d'urgence, verrouillage en cas de coupure de courant).
En hiver, sur la côte du Pas-de-Calais, nous anticipons les conditions météo : si la température extérieure descend en dessous de 0 °C le matin, nous décalons l'heure d'intervention pour éviter toute condensation sur les pièces mécaniques lors du transport. Ce détail, anodin en apparence, préserve la longévité de la motorisation dans un environnement marin.
À l'issue de la pose, l'escalier reste entièrement utilisable à pied par les autres membres du foyer.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (fin de Jour J)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, utilisation des télécommandes (fixe et nomade), procédure en cas de panne électrique (descente manuelle), et entretien courant (nettoyage du rail, vérification mensuelle des contacts). La formation dure 20 à 30 minutes et peut être refaite lors d'une seconde visite si un proche aidant souhaite être formé à son tour.
Vous recevez un carnet d'utilisation et notre numéro direct Calaisis pour toute question dans les 30 jours suivant la pose.