Les 5 étapes de notre intervention à Noyelles-sous-Lens, de la visite à la formation
Notre atelier couvre le bassin Lens-Liévin depuis plus d'une décennie. Voici exactement comment se déroule une installation à Noyelles-sous-Lens, en tenant compte des spécificités locales : architecture de la Reconstruction, accès aux cités minières, et traitement des dossiers Anah par l'antenne régionale.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Semaine 1)
Notre technicien part de l'atelier et rejoint Noyelles-sous-Lens en 25 à 30 minutes via l'A21 (sortie Sallaumines) ou par la D943 selon les travaux de voirie fréquents sur le bassin. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30.
Lors de cette visite, nous mesurons précisément :
- La largeur utile de l'escalier (souvent 70 à 85 cm dans les corons de la Reconstruction, parfois 60 cm dans les versions les plus étroites des cités Saint-Édouard) ;
- L'angle d'inclinaison et le profil de la volée (droite, tournante, double volée) ;
- La nature du mur porteur ou de la cloison pour la fixation du rail (parpaing, brique creuse, béton) — les cloisons en brique des Houillères nécessitent parfois des chevilles à expansion spécifiques ;
- L'état du revêtement de marche (carrelage, bois, moquette) pour anticiper l'ancrage des supports de rail au sol ;
- La position du tableau électrique et la disponibilité d'une prise 220 V à moins de 3 m de la tête et du pied de l'escalier.
Nous photographions l'ensemble et remettons un rapport de visite écrit sous 48 h.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (Semaine 1-2)
Sur la base des mesures, nous établissons un devis HT détaillé (matériel + pose + mise en service + formation) transmis par courrier et par e-mail. Pour les foyers très modestes de Noyelles-sous-Lens, nous indiquons systématiquement :
- Le montant de MaPrimeAdapt' applicable (70 % du HT, plafond 22 000 € HT) ;
- La TVA réduite à 5,5 % ;
- Les aides complémentaires identifiées (CARSAT, CALL OPAH, CCAS) ;
- Le reste à charge estimé, souvent compris entre 0 € et 1 200 € pour un escalier droit standard.
Vous disposez d'un délai de réflexion sans engagement. Notre conseiller reste joignable par téléphone pour toute question sur les modèles ou les finitions (couleur du rail, type de siège, accoudoirs relevables).
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (Semaines 2-5)
Depuis le 1er janvier 2024, l'AMO Anah (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah interne prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Ouverture du dossier sur le portail Ma-Prim-Renov' (espace « adaptation du logement ») ;
- Collecte des pièces justificatives : avis d'imposition N-1, justificatif de domicile, titre de propriété ou accord du propriétaire bailleur ;
- Rédaction du rapport AMO (description technique des travaux, photos, plan coté) ;
- Coordination avec l'antenne Anah du Pas-de-Calais (Arras) pour le dépôt et le suivi.
Délai de traitement Anah Pas-de-Calais : en 2025-2026, les délais d'accord constatés depuis le département oscillent entre 6 et 11 semaines après dépôt complet du dossier. MaPrimeAdapt' ayant été réactivée le 23 février 2026 après une suspension budgétaire, les délais peuvent être légèrement allongés en début d'année. Nous vous tenons informés à chaque étape.
Important : aucun commencement de travaux n'est possible avant l'obtention de l'accord écrit de l'Anah.
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Étape 4 — Pose et mise en service (1 journée, dès accord Anah)
La pose est réalisée par notre équipe de deux techniciens. Pour un escalier droit standard de coron, la durée est de 4 à 6 heures. Pour un escalier courbe ou à double volée, comptez une journée complète (7 à 8 heures).
Nos techniciens travaillent en protégeant les sols (bâches de protection sur le carrelage ou le parquet) et évacuent l'intégralité des emballages. En fin de pose, un test de charge et de sécurité est effectué selon la norme EN 81-40.
Le climat humide du bassin minier (brouillards d'octobre à février, gel modéré en janvier) n'affecte pas l'installation intérieure, mais nous vérifions systématiquement l'étanchéité de la prise extérieure si une borne de charge est prévue en bas d'escalier donnant sur un couloir non chauffé.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (fin de journée de pose)
Avant de quitter le domicile, notre technicien forme l'utilisateur et un proche aidant (si présent) à l'utilisation du siège : montée, descente, pliage du siège et des repose-pieds, utilisation de la télécommande, arrêt d'urgence. La formation dure 20 à 30 minutes.
Nous remettons en main propre :
- Le carnet d'entretien du monte-escalier ;
- La notice d'utilisation en français (grands caractères disponibles sur demande) ;
- Le certificat de conformité EN 81-40 ;
- Les coordonnées du SAV local (intervention sous 24-48 h depuis le bassin Lens-Liévin).