Notre processus en 5 étapes à Achicourt : de la visite à la formation
Achicourt est desservie depuis notre agence du bassin d'Arras, à moins de 10 minutes du centre-ville. Nos techniciens connaissent les spécificités des pavillons de la couronne arrageoise : escaliers à quart-de-tour, demi-niveaux fréquents, caves avec escalier secondaire, et parfois des rampes d'accès extérieures dégradées par les hivers humides de l'Artois. Voici comment se déroule chaque intervention, de A à Z.
---
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Un technicien de notre équipe se déplace à votre domicile à Achicourt, sans frais et sans engagement. Cette visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la configuration de votre logement.
Nous mesurons précisément votre escalier (longueur, largeur, hauteur des marches, angle d'inclinaison, présence d'un palier ou d'une porte en bas ou en haut). Nous notons l'état de la prise électrique la plus proche (le rail nécessite une alimentation 220 V standard) et vérifions l'accessibilité pour le camion de livraison depuis la rue.
À Achicourt, les pavillons des années 1970-80 présentent souvent des escaliers à 13 ou 14 marches avec une inclinaison comprise entre 35° et 45°. Nous vérifions systématiquement la résistance de la première et de la dernière marche, parfois fragilisées par les variations d'humidité hivernales typiques du climat artésien.
À l'issue de la visite, vous disposez d'un compte-rendu écrit de la faisabilité technique.
---
Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (J3 à J8)
Sous 3 à 8 jours ouvrés après la visite, nous vous remettons un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) avec le détail du matériel, de la pose et des options (télécommande supplémentaire, siège pivotant, repose-pieds rabattable, etc.).
Le devis est accompagné d'un tableau de financement personnalisé indiquant :
- Le montant MaPrimeAdapt' estimé (50 % du HT pour les ménages modestes, 70 % pour les très modestes)
- Le reste à charge avant et après aide
- Les éventuelles aides complémentaires (APA, PCH, aide CCAS)
Nous ne vous demandons aucun acompte avant l'accord de financement Anah.
---
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J8 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Maître d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basée à Arras, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, attestation de résidence principale)
- Dépôt de la demande sur la plateforme Anah (aucune démarche en ligne à effectuer de votre côté)
- Suivi de l'instruction du dossier et réponse aux éventuelles demandes complémentaires de l'Anah
Depuis la réactivation de MaPrimeAdapt' le 23 février 2026, les délais d'instruction observés dans l'arrondissement d'Arras sont de 4 à 8 semaines selon la complétude du dossier. Notre AMO anticipe les pièces manquantes pour éviter tout retard.
Important : aucune pose ne peut débuter avant l'accord écrit de l'Anah (règle du « no start before grant »).
---
Étape 4 — Installation par nos techniciens (J45 à J75 en moyenne)
La pose d'un monte-escalier sur escalier droit prend une demi-journée (3 à 5 heures). Un escalier avec palier ou quart-de-tour nécessite une journée complète. Nos techniciens travaillent en binôme pour les configurations complexes.
En période hivernale (novembre à février), nous planifions les poses à partir de 9 h pour éviter le risque de verglas sur les accès extérieurs des pavillons d'Achicourt. Le matériel est stocké la veille dans notre véhicule atelier garé à proximité du domicile.
À la fin de l'installation, le technicien réalise un test complet de charge et vérifie la conformité électrique avant de signer le procès-verbal de réception.
---
Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J45 à J75, même jour que la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du siège : montée, descente, arrêt d'urgence, pliage du siège et des repose-pieds pour libérer l'escalier. Si un aidant ou un proche est présent, il est formé en même temps.
Vous recevez :
- Le manuel d'utilisation en français (version papier et version numérique)
- Le certificat de conformité de l'installation
- Le carnet d'entretien
- Les coordonnées directes de notre SAV local (numéro joignable du lundi au vendredi, 8 h – 18 h)
Notre équipe à Achicourt reste disponible pour une visite de prise en main complémentaire dans les 30 jours suivant la pose, sans supplément.