Notre processus à Arras se déploie en cinq étapes calibrées pour le bassin arrageois, avec une tournée hebdomadaire qui dessert également Saint-Laurent-Blangy, Achicourt, Beaurains et Saint-Nicolas-lez-Arras.
Étape 1 — Visite gratuite de faisabilité (J+5 à J+10) Après votre appel, notre technicien fixe un rendez-vous sous une semaine. La visite dure 45 à 60 minutes. Il mesure l’escalier marche par marche, vérifie la solidité du nez de marche (point critique sur les escaliers en chêne des maisons d’après-guerre, souvent vermoulus à la base), contrôle la prise électrique disponible et photographie chaque palier. Il évalue aussi l’accès extérieur : passage de la trottinette de transport par l’impasse, stationnement du camion-atelier — détail qui compte dans les rues étroites du quartier Méaulens.
Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (J+10 à J+14) Vous recevez sous 4 jours ouvrés un devis poste par poste (rail, motorisation, siège, dépose des plinthes si besoin), assorti d’une simulation MaPrimeAdapt’ chiffrée. Pour un ménage arrageois au revenu médian (20 230 €/UC), le barème modestes s’applique : 50 % du montant HT pris en charge, plafonné à 22 000 € sur 5 ans. La TVA 5,5 % est appliquée directement sur facture.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+14 à J+45) Depuis 2024, le recours à un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire. Notre AMO partenaire, basée à Lens, monte le dossier complet : pièces d’identité, avis d’imposition 2025 (revenus 2024), justificatif de domicile, attestation de propriétaire ou bail, devis signé, diagnostic autonomie (GIR ou attestation médicale). Le dépôt se fait sur monprojet.anah.gouv.fr. Délégation locale de référence : DDETS du Pas-de-Calais, Cité administrative à Arras.
Étape 4 — Attente de l’accord et commande (J+45 à J+90) L’instruction Anah prend entre 6 et 10 semaines en 2026. Dès réception de la notification d’accord, nous lançons la commande du rail sur mesure — délai fabricant 4 à 5 semaines. Notre atelier suit le dossier et vous tient informé chaque quinzaine.
Étape 5 — Pose et formation (J+90 à J+120) La pose se déroule en une journée pour un escalier droit, une journée et demie pour un tournant. Nos techniciens protègent les sols (carrelage ancien fragile dans beaucoup de logements arrageois), installent le rail, branchent l’alimentation, testent les capteurs d’obstacle. Avant départ, formation de 30 minutes à l’utilisateur et un proche : commandes, télécommande, repli du siège, procédure en cas de coupure de courant (point sensible en hiver avec les coupures ponctuelles sur le réseau Enedis arrageois après tempêtes).
Le solde de MaPrimeAdapt’ est versé directement par l’Anah sur votre compte dans les 4 à 8 semaines après transmission de la facture acquittée.