Notre processus à Wasquehal : de la première visite à la formation
Notre équipe a structuré une démarche en cinq étapes pensée pour les contraintes locales — climat océanique humide, voirie pavillonnaire étroite des années 1970-1980, et délais administratifs spécifiques au département du Nord.
Étape 1 — Visite-diagnostic gratuite à domicile (sous 5 à 8 jours) Un de nos techniciens se déplace à Wasquehal depuis notre dépôt en moins de 25 minutes via la D617 ou l’A22 (sortie 8 Croix-Wasquehal). Sur place, il mesure l’escalier (longueur, hauteur de marche, nez de marche, giron), photographie les obstacles (radiateur en bas, porte palière en haut, main courante existante), vérifie la prise électrique 230 V à moins de 50 cm du départ, et évalue le poids de l’utilisateur ainsi que sa capacité de transfert. La visite dure 45 minutes à 1 h 15. Aucun engagement, aucun acompte demandé.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 heures Le devis distingue le matériel (siège, rail, motorisation, batteries), la pose (1 journée ouvrée), et les options (siège pivotant motorisé, télécommandes supplémentaires, repose-pieds rabattable automatique). Notre équipe à Wasquehal applique d’office la TVA à 5,5 % réservée aux travaux d’amélioration de l’accessibilité pour personnes âgées ou en situation de handicap (article 278-0 bis A du CGI). Le devis intègre une simulation de reste à charge après MaPrimeAdapt’, APA et CARSAT.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire Depuis le 1ᵉʳ janvier 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO Anah référencé pour le secteur Métropole Européenne de Lille rencontre le foyer wasquehalien à domicile, monte le dossier sur la plateforme monprojet.anah.gouv.fr, collecte les justificatifs (avis d’imposition N-2, titre de propriété ou bail, RIB, certificat médical GIR si applicable) et suit l’instruction jusqu’à la notification d’octroi. Délai d’instruction Anah à Lille : 2 à 4 mois depuis la réactivation du dispositif le 23 février 2026. L’honoraire AMO (550 € à 850 €) est intégralement pris en charge par l’Anah.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée, parfois 2 pour escalier tournant complexe) Nos techniciens interviennent en binôme dès 8 h, avec un véhicule utilitaire qui peut stationner dans les rues étroites des lotissements du Capreau ou du Crétinier sans gêner la circulation. Démontage de l’éventuel ancien équipement, fixation du rail directement sur les marches (perçage discret, jamais dans le mur), branchement électrique, paramétrage des fins de course et test de charge. L’escalier reste utilisable à pied pendant et après la pose. Nettoyage du chantier inclus.
Étape 5 — Formation utilisateur et remise du carnet d’entretien Le jour de la pose, notre technicien forme l’utilisateur et un aidant pendant 30 à 45 minutes : démarrage, arrêt d’urgence, pliage du siège, recharge des batteries, déverrouillage manuel en cas de coupure de courant. Le carnet d’entretien personnalisé reste au domicile avec les numéros directs de notre SAV à Wasquehal. Visite de contrôle gratuite à 3 mois.