Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J) Nos techniciens se déplacent depuis notre atelier sur les quartiers du Pile, de l’Épeule, d’Hommelet, des Trois-Ponts, du Cul-de-Four et des Hauts-Champs en moins de quinze minutes via l’A22 ou le boulevard Gambetta. Relevé laser de l’escalier, mesure de l’angle de chaque marche, vérification de l’ancrage possible dans le sapin d’origine ou le pin reconstitué des années 1950. Photos des paliers, du dégagement haut et bas. Durée : 45 à 60 minutes. Aucun engagement.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 heures Devis nominatif posté ou remis en main propre, ventilé en fourniture, pose, TVA 5,5 %, garantie. Trois options techniques chiffrées (rail simple, rail prolongé pour pivot haut, siège ergonomique large). Notre AMO Anah joint déjà une simulation MaPrimeAdapt’ pré-calculée selon votre dernier avis d’imposition.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah agréée Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO se rend chez vous, collecte les pièces (avis d’imposition n-2, justificatif de domicile, attestation de perte d’autonomie GIR 1 à 6 ou taux d’incapacité ≥ 50 %), saisit le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr, et assure le suivi jusqu’à la notification d’accord. La délégation locale est la DDTM du Nord à Lille, qui instruit habituellement sous 8 à 14 semaines.
Étape 4 — Pose en une demi-journée à une journée Après réception de l’accord Anah et du versement de l’acompte de 30 % (si demandé), nous planifions la pose. Pour un monte-escalier droit : 3 à 4 heures, deux techniciens, aucun perçage du mur mitoyen, aspirateur HEPA pour protéger vos meubles de la poussière de sapin. Pour un courbe sur mesure : 5 à 7 heures sur un jour ouvré. Le climat océanique humide de Roubaix impose un traitement antirouille spécifique du rail, que nous appliquons en atelier avant livraison.
Étape 5 — Mise en service et formation Le jour de la pose, un technicien forme l’utilisateur et un aidant : démarrage, arrêt d’urgence, télécommandes haut et bas, repli du siège, débrayage manuel en cas de coupure de courant (le secteur de Roubaix-Centre subit en moyenne 2 à 3 micro-coupures par an). Remise du carnet d’entretien, attestation de conformité EN 81-40, certificat TVA 5,5 % à conserver 5 ans. Premier contrôle gratuit à 6 mois.
Délai total moyen de la visite à la mise en service : 10 à 16 semaines, dont l’instruction Anah constitue 70 % du délai.