Notre processus à La Madeleine se déroule en cinq étapes calibrées pour le bassin lillois, avec un délai moyen de 8 à 12 semaines entre la première visite et la mise en service.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Depuis notre dépôt situé en proche périphérie lilloise, nos techniciens rejoignent La Madeleine en 15 à 20 minutes via l’A22 sortie Marcq-en-Barœul ou la rue du Général-de-Gaulle. La visite dure 45 à 60 minutes : mesure de l’escalier au laser, photographies de chaque marche, évaluation de la zone d’embarquement/débarquement, vérification de la prise électrique 230 V et écoute des besoins de la personne âgée et de ses aidants. Pour les maisons 1930 du centre aux escaliers en chêne ciré, nous vérifions la solidité des limons avant tout chiffrage.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+10) Sous une semaine, vous recevez un devis nominatif, conforme aux exigences Anah (lignes séparées matériel/pose/garantie, mention TVA 5,5 %, RGE QualiPAC ou Handibat). Nous présentons 2 à 3 références adaptées à votre escalier : modèles compacts pour les couloirs étroits du Vieux-Madeleine, sièges pivotants 90°/180° pour les paliers fermés, batteries de secours pour les coupures électriques hivernales fréquentes en plaine flamande.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ et AMO Anah (J+15 à J+45) Notre AMO Anah agréée pilote intégralement votre dossier MaPrimeAdapt’ depuis sa réactivation le 23 février 2026. Elle prend rendez-vous avec l’ergothérapeute mandaté par l’Anah (visite obligatoire depuis 2024), constitue le diagnostic autonomie, rassemble les pièces fiscales (avis 2024 sur revenus 2023), dépose la demande sur monprojet.anah.gouv.fr et suit les notifications. Le délai d’instruction à la délégation Anah du Nord (Lille) tourne autour de 6 à 8 semaines. Pour les ménages intermédiaires de La Madeleine (revenu médian 25 270 €), la prise en charge atteint 50 % du HT plafonné à 22 000 € sur 5 ans.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+50 à J+70) Une fois la notification de subvention reçue, nous planifions l’intervention. La pose d’un monte-escalier droit dure 3 à 4 heures, celle d’un rail courbe 5 à 7 heures. Aucun gros œuvre, aucune poussière : fixation directe sur les marches (jamais sur le mur). Nos techniciens utilisent des protections de sol pour préserver les parquets anciens des maisons du Château.
Étape 5 — Formation, mise en service et SAV (J+70) Démonstration complète à l’utilisateur et à l’aidant (au minimum deux personnes formées), remise du carnet d’entretien, programmation de la première visite de maintenance à 12 mois et activation de la garantie pièces+main-d’œuvre 2 ans. Nous restons joignables par téléphone direct et notre équipe SAV intervient sous 24 à 48 h sur tout le secteur de La Madeleine, Marcq-en-Barœul, Mons-en-Barœul et Lille-centre.