Notre équipe à Marcq-en-Barœul applique un processus en cinq étapes, calibré pour les pavillons du bassin lillois et les délais d’instruction de l’Anah Nord.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7). Depuis notre dépôt du bassin lillois, nos techniciens rejoignent Marcq-en-Barœul en 20 à 30 minutes via l’A22 ou le boulevard de la République. Sur place, mesure de l’escalier au laser (longueur, largeur entre mains courantes, angle des virages, hauteur sous plafond), photos des points d’ancrage, vérification de la prise électrique 230 V, échange avec l’aidant familial. Comptez 45 à 75 minutes. Nous tenons compte des escaliers étroits typiques des pavillons reconstruction des secteurs Bourg et Croisé-Laroche, souvent en bois avec contremarches pleines.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés. Le devis chiffre le matériel (siège, rail, batterie, télécommandes), la pose, la mise en service et la formation. Il intègre les trois lignes de financement : MaPrimeAdapt’ (taux modeste 50 % ou intermédiaire selon votre avis fiscal), TVA réduite à 5,5 %, et complément éventuel CCAS de Marcq-en-Barœul ou APA du Département du Nord. Pour un revenu médian marcquois de 29 490 €, vous tombez le plus souvent en tranche intermédiaire avec un reste à charge réduit.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+15 à J+45). Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire constitue le dossier sur la plateforme monprojet.anah.gouv.fr : diagnostic autonomie (grille AGGIR ou justificatif GIR/handicap), devis, avis d’imposition, justificatif de domicile, attestation de propriété. Le délai d’instruction Anah dans le Nord est actuellement de 4 à 8 semaines. Nous ne commandons le matériel qu’après notification d’octroi, pour sécuriser votre subvention.
Étape 4 — Pose en une journée (J+60 à J+90). Nos poseurs interviennent en équipe de deux, généralement entre 8 h et 17 h. Le rail est fixé directement sur les marches (pas sur le mur), ce qui évite tout sondage de cloison — précieux dans les pavillons marcquois aux murs porteurs en briques flamandes. Bâche de protection sol et rampe, aspirateur en continu, nettoyage complet en fin de chantier. La maison reste habitable pendant les travaux.
Étape 5 — Formation et remise du carnet d’entretien. Avant de partir, le technicien forme l’utilisateur et un aidant : montée, descente, repli du siège, télécommandes, arrêt d’urgence, bouton d’appel batterie. Remise du carnet avec numéros SAV directs, planning de maintenance, garantie. Premier appel de courtoisie à J+30 pour vérifier que tout va bien.
Délai global moyen : 10 à 14 semaines entre la visite et la mise en service, instruction Anah comprise.