Comment se déroule l'installation d'un monte-escalier à Santes : les 5 étapes de notre atelier
Voici le déroulé concret, tel que nos techniciens le pratiquent sur le terrain santésien, de la première prise de contact à la remise en main propre de votre équipement.
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Étape 1 — Visite gratuite à domicile (J0)
Notre conseiller se déplace à votre domicile à Santes, sans frais et sans engagement. Depuis notre dépôt, le trajet jusqu'à Santes s'effectue en moins de 30 minutes via la D141 ou la rocade sud de Lille — une accessibilité qui nous permet de proposer des créneaux de visite en matinée ou en après-midi, y compris le samedi.
Lors de cette visite, notre technicien :
- Mesure précisément l'escalier (longueur de la volée, largeur utile, hauteur de marche, présence d'une porte en bas ou en haut)
- Évalue l'état du mur ou de la contremarche pour la fixation du rail
- Recueille vos habitudes de déplacement et vos éventuelles contraintes médicales (avec votre accord)
- Photographie l'escalier pour dimensionner le rail sur mesure
Dans les pavillons santésiens des années 1970–1990, les escaliers présentent fréquemment une légère variation d'angle en bas de volée (départ en quart-de-tour ou palier intermédiaire) : notre technicien l'identifie dès cette étape pour anticiper le type de rail nécessaire.
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Étape 2 — Devis personnalisé (J2 à J5)
Sous 48 à 72 heures après la visite, vous recevez un devis détaillé, en euros TTC (TVA 5,5 % appliquée), mentionnant :
- Le modèle de monte-escalier recommandé et ses options (commande à distance, pliage automatique du siège, ceinture de sécurité, repose-pieds rabattable)
- Le coût HT, le montant de MaPrimeAdapt' estimé, et votre reste-à-charge
- Le délai de pose prévisionnel
Le devis est transmis par courrier postal ou par e-mail selon votre préférence — nous savons que tous nos clients santésiens ne sont pas à l'aise avec les outils numériques.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah interne prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Ouverture du dossier sur la plateforme Ma Prime Adapt' (anah.gouv.fr)
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de domicile, devis signé)
- Rédaction du rapport d'évaluation technique obligatoire
- Coordination avec le service instructeur de l'Anah (délégation territoriale du Nord, basée à Lille)
- Suivi du dossier jusqu'à la notification d'accord
Le délai d'instruction Anah oscille actuellement entre 3 et 6 semaines pour les dossiers du Nord. Nous ne programmons la pose qu'après réception de l'accord de financement, sauf si vous souhaitez avancer sans attendre.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J30 à J45, selon accord Anah)
L'installation d'un monte-escalier droit standard dans un pavillon santésien prend 3 à 5 heures pour une équipe de deux techniciens. Le chantier ne génère ni poussière, ni bruit excessif, ni coupure d'électricité prolongée.
Points spécifiques au bâti local :
- Les escaliers des années 1980 présentent parfois des contremarches en bois aggloméré : nos techniciens utilisent des fixations renforcées adaptées
- En hiver (novembre à mars), les températures dans la Weppes peuvent descendre sous 0 °C : nos équipes vérifient que le câblage électrique du rail est protégé contre l'humidité condensée, fréquente dans les entrées mal isolées des pavillons de cette époque
À l'issue de la pose, le technicien effectue une série de tests de montée et de descente en charge, vérifie tous les dispositifs de sécurité (fin de course, capteurs d'obstacle) et signe le procès-verbal de réception avec vous.
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Étape 5 — Formation et prise en main (J45, même jour que la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : démarrage, arrêt d'urgence, chargement de la batterie (modèles sur batterie), utilisation de la télécommande. Si un proche aidant est présent, il est intégré à cette formation. Un guide illustré en grands caractères vous est remis.