Comment se déroule l'installation de votre monte-escalier à Quesnoy-sur-Deûle ? Les 5 étapes de notre équipe
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Jour J)
Notre technicien part de notre base dans la métropole lilloise et rejoint Quesnoy-sur-Deûle en 20 à 30 minutes via la D933 ou la D652 selon la circulation. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Sur place, il mesure la volée complète (hauteur totale, largeur utile, profondeur des marches), vérifie l'état de la structure de l'escalier — particulièrement important pour les pavillons de 1971-1990 dont certains limons en bois présentent un léger jeu après 40 ans —, et contrôle la présence d'une prise de courant 220 V à moins de 1,5 m du bas de l'escalier (sinon, notre électricien intervient le même jour que le poseur).
Il photographie l'ensemble et relève les cotes précises pour la fabrication du rail sur mesure. Dans les pavillons flamands typiques de Quesnoy, la volée droite de 13-14 marches est mesurée à 2 cm près : un rail mal ajusté crée des vibrations et réduit la durée de vie du mécanisme.
Résultat de l'étape : compte-rendu technique remis en main propre, avec photos annotées.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+2 à J+5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, nous vous adressons un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) détaillant : le rail sur mesure, le siège, la motorisation, les deux télécommandes, la pose et la mise en service. Le devis est présenté en deux colonnes : montant total et montant après déduction MaPrimeAdapt' estimée.
Vous choisissez le modèle (couleur du siège, type d'accoudoirs, repose-pieds pliant ou fixe) sur notre catalogue physique apporté lors de la visite ou lors d'un second rendez-vous à votre domicile. Aucun déplacement en magasin n'est requis.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+25)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO, basé dans la métropole lilloise et accrédité par l'Anah, prend en charge l'intégralité du dossier :
- Vérification de votre éligibilité (revenu fiscal de référence, situation locative, résidence principale)
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, devis signé)
- Dépôt de la demande sur le portail Ma Prime Adapt' (maprimeadapt.anah.gouv.fr)
- Coordination avec le CCAS de Quesnoy-sur-Deûle si une aide communale complémentaire est sollicitée
- Suivi des échanges avec l'Anah jusqu'à l'accord de financement
Délai moyen d'instruction Anah : 3 à 6 semaines pour les dossiers complets. Notre AMO relance le dossier à J+15 si aucun accusé de traitement n'a été reçu. Aucune pose n'est planifiée avant l'accord écrit de l'Anah, sauf demande expresse du client (dans ce cas, le remboursement reste possible sur présentation de la facture finale).
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Étape 4 — Fabrication du rail et pose (J+30 à J+45 après accord Anah)
Le rail sur mesure est fabriqué selon les cotes relevées lors de la visite. La pose est réalisée par notre équipe de deux techniciens en une demi-journée (3 à 5 heures) pour un escalier droit standard.
Spécificités locales à Quesnoy-sur-Deûle :
- Les limons en bois des pavillons de 1971-1990 sont vissés avec des tire-fonds inox (résistance à l'humidité nordiste) pour éviter tout jeu à long terme
- Si la prise de courant est absente ou trop éloignée, notre électricien intervient en même temps que le poseur : une seule demi-journée suffit
- En cas de gel ou de neige (hivers nordistes réguliers), la livraison du rail est anticipée en entrepôt local pour ne pas retarder la pose
Après la pose, le technicien effectue une série de cycles complets (montée, descente, arrêt d'urgence) devant vous avant de passer à l'étape suivante.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (Jour de la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : prise en main du siège, utilisation des deux télécommandes (haut et bas de l'escalier), procédure d'arrêt d'urgence, et rechargement des batteries (le siège fonctionne sur batterie rechargeable — autonomie maintenue même en cas de coupure de courant nordiste).
Il remet : le manuel d'utilisation en français, le certificat de conformité CE, la carte de garantie, et le carnet d'entretien avec la date du premier contrôle annuel. Notre numéro SAV local est inscrit sur une étiquette collée sous le siège.