Notre processus en 5 étapes à La Gorgue
Adapter votre escalier ne s'improvise pas : entre la visite initiale et la mise en service, notre équipe suit un protocole précis, rodé sur le terrain flamand. Voici comment se déroule concrètement chaque étape pour un résident gorguois.
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Étape 1 — Visite de diagnostic gratuite à domicile
Nos techniciens partent de notre dépôt et rejoignent La Gorgue par la D947 via Estaires en moins de 45 minutes. Lors de cette visite sans engagement, nous mesurons l'escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, présence d'un palier intermédiaire), évaluons l'état du mur et des marches (fréquent : marches en bois usées dans les maisons d'entre-deux-guerres), et testons la prise électrique la plus proche. Nous notons également l'orientation de l'escalier par rapport à la porte d'entrée — point important dans les maisons en bande gorguoises où l'espace de dégagement en bas de volée est parfois inférieur à 80 cm. La visite dure entre 45 minutes et 1 heure. Aucun frais, aucun engagement.
Délai moyen pour obtenir ce rendez-vous depuis La Gorgue : 3 à 7 jours ouvrés, selon la période. Les tournées dans le secteur Merville-Estaires-La Gorgue sont organisées deux fois par semaine.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel
Dans les 48 heures suivant la visite, nous vous adressons un devis écrit mentionnant : le modèle de siège ou de rail retenu, la longueur de rail fabriquée sur mesure (les escaliers droits locaux mesurent généralement entre 2,80 m et 3,60 m), les options sélectionnées, la TVA à 5,5 %, et le montant prévisionnel de MaPrimeAdapt' déduit. Le devis est valable 30 jours. Nous répondons à toutes vos questions par téléphone ou lors d'un second passage si nécessaire.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO intégré prend en charge l'intégralité de cette démarche : création du compte sur le portail Anah, collecte des justificatifs (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, devis signé), dépôt du dossier en ligne, et suivi jusqu'à l'obtention de l'accord de financement. Vous ne déposez aucun dossier vous-même.
Pour les ménages modestes de La Gorgue (revenu fiscal médian 21 990 €/an), MaPrimeAdapt' couvre 50 % du montant HT des travaux éligibles, dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans. Nous vérifions également l'éligibilité aux aides complémentaires CARSAT Nord-Picardie et Conseil départemental du Nord.
Délai d'instruction Anah : 4 à 8 semaines en moyenne pour ce secteur. Nous ne commençons les travaux qu'après réception de l'accord écrit de l'Anah.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier
La pose est réalisée par nos techniciens, sans sous-traitance. Pour un escalier droit standard, la durée d'intervention est d'une demi-journée (3 à 4 heures). Le rail est fixé sur les contremarches ou les marches selon la configuration, sans percement des murs porteurs en brique. Nous protégeons le sol et les murs pendant l'intervention. En fin de chantier, le technicien effectue un test complet du siège en charge, vérifie les butées de fin de course et s'assure que le siège se relève correctement pour libérer le passage aux autres membres du foyer.
Point spécifique au climat flamand : les hivers à La Gorgue sont humides et les entrées de maison souvent non chauffées. Nous utilisons des rails traités anti-condensation et des lubrifiants adaptés aux températures négatives, pour garantir un fonctionnement fiable même par grand froid.
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Étape 5 — Formation et prise en main
Avant de quitter les lieux, le technicien forme l'utilisateur et un proche aidant à l'utilisation complète du siège : montée, descente, utilisation de la télécommande, arrêt d'urgence, rechargement de la batterie de secours. Une notice illustrée en grand format est laissée sur place. Nous rappelons le foyer à J+15 pour nous assurer que tout fonctionne correctement et répondre aux dernières questions. Ce rappel est systématique, pas optionnel.