Notre processus à Creutzwald se déroule en cinq étapes calées sur les contraintes du bassin houiller et le climat lorrain.
Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+7) Notre technicien se déplace depuis notre dépôt en moins de 45 minutes via la D603. Nous prenons rendez-vous sur les créneaux matin (9 h-12 h) ou après-midi (14 h-17 h), en évitant les jours de neige pour les visites de janvier-février. Sur place, mesure laser de l’escalier, vérification du tableau électrique (souvent à mettre aux normes dans les pavillons d’avant 1970), examen de l’état des marches en granito ou en bois caractéristiques des reconstructions. Visite sans engagement, durée 45 à 60 minutes.
Étape 2 — Devis détaillé et étude de financement (J+7 à J+14) Devis remis sous 7 jours, modèle référencé Anah, mentionnant explicitement la TVA à 5,5 % applicable à l’adaptation du logement pour les personnes âgées. Notre AMO Anah, présent dès cette phase, simule votre éligibilité MaPrimeAdapt’ avec votre RFR 2024 et établit le plan de financement complet : MaPrimeAdapt’ très modestes 70 %, APA si GIR éligible, CARSAT Alsace-Moselle pour les GIR 5-6, ANGDM pour les anciens mineurs.
Étape 3 — Constitution et dépôt du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO (J+14 à J+45) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire. Notre AMO rassemble les pièces (avis d’imposition, justificatif de domicile, diagnostic ergothérapeute si demandé, devis), monte le dossier sur la plateforme Anah et le suit jusqu’à la notification d’accord. Délai moyen d’instruction à la DDT 57 : 4 à 8 semaines. Nous ne commandons votre monte-escalier qu’après accord écrit pour éviter tout risque de non-financement.
Étape 4 — Fabrication et pose (J+45 à J+90) Modèle droit : pose en 4 à 6 heures, le jour même de la livraison. Modèle tournant : fabrication 4 à 6 semaines puis pose en 6 à 8 heures. Nous évitons les semaines de grand froid (-5 °C ou moins) qui rendent le calage des fixations délicat sur les escaliers extérieurs. Protection complète des sols et murs, aspirateur HEPA pour limiter la poussière, remise en service du tableau électrique.
Étape 5 — Formation, mise en service et suivi (J+90) Démonstration complète à l’utilisateur et à un aidant familial : descente sécurisée, utilisation de la télécommande, repli des accoudoirs, arrêt d’urgence, batterie de secours en cas de coupure (fréquentes en Moselle l’hiver). Remise du carnet d’entretien, des deux télécommandes, de la notice en français gros caractères. Visite de contrôle gratuite à 3 mois, puis maintenance annuelle proposée.