Notre processus en 5 étapes à Saint-Nicolas-de-Port : de la visite à la prise en main
Installer un monte-escalier dans une maison lorraine des années 1980 ne s'improvise pas. Voici comment notre équipe organise chaque intervention à Saint-Nicolas-de-Port, en tenant compte des spécificités du bâti local et du calendrier des aides.
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Étape 1 — Visite de faisabilité gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens rejoignent Saint-Nicolas-de-Port en moins de 25 minutes depuis notre dépôt via la D400. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la configuration de l'escalier. Nous mesurons la largeur, la hauteur et l'inclinaison de chaque volée, vérifions la présence d'une prise 220 V à proximité du bas et du haut de l'escalier (standard dans les constructions post-1971), et évaluons la résistance des marches existantes. En hiver lorrain — les températures descendent régulièrement sous −5 °C à Saint-Nicolas-de-Port — nous contrôlons également l'état des huisseries et l'absence de pont thermique susceptible d'affecter l'électronique du rail si l'escalier est en véranda ou en extension non chauffée.
À l'issue de la visite, vous recevez un compte-rendu écrit avec photos.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J0 à J+5)
Le devis est remis dans les 48 heures ouvrées suivant la visite. Il détaille : le modèle de rail (droit ou sur mesure), le type de siège ou de plateforme, les options (télécommande supplémentaire, ceinture de sécurité automatique, revêtement du siège), la TVA à 5,5 %, et le montant éligible MaPrimeAdapt'. Nous précisons le reste à charge estimé selon votre tranche Anah (modestes : 50 % du HT pris en charge). Aucun acompte n'est demandé avant la validation du dossier d'aide.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+35)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO interne prend en charge l'intégralité des démarches : création de votre espace France Rénov', collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, justificatif d'identité), rédaction du descriptif technique, et dépôt en ligne auprès de la délégation Anah de Meurthe-et-Moselle (Nancy). Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 5 semaines pour les dossiers simples. Nous assurons le suivi et répondons aux éventuelles demandes de pièces complémentaires. Pendant ce temps, nous commandons le rail sur mesure si votre escalier est tournant — la fabrication prend 2 à 4 semaines, ce qui évite toute attente après validation.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+40 à J+60 selon validation Anah)
La pose est réalisée par deux techniciens de notre équipe. Pour un escalier droit, le chantier dure 4 à 6 heures. Pour un escalier tournant ou à deux volées — fréquent dans les maisons à niveaux des années 1980 — comptez une journée complète. Nos techniciens protègent les marches et le mur pendant l'intervention et procèdent à un nettoyage complet avant de partir. En hiver, si les températures extérieures sont négatives, nous prévoyons un délai de 30 minutes de conditionnement thermique du rail avant les tests de charge. L'installation est conforme à la norme EN 81-40 (monte-escaliers à siège).
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Étape 5 — Formation et remise en main (J pose + 1 h)
Avant de quitter votre domicile, le technicien référent vous forme à l'utilisation du monte-escalier : démarrage, arrêt d'urgence, utilisation des télécommandes, repliage du siège et du repose-pieds. Un proche aidant peut assister à cette formation sur demande. Nous remettons le carnet d'utilisation en français, la notice de sécurité et les coordonnées directes de notre SAV local. Un appel de suivi est effectué 15 jours après la pose pour vérifier votre satisfaction et répondre à vos questions.