Notre processus en 5 étapes pour votre monte-escalier à Nouzonville
À Nouzonville, chaque installation suit un parcours structuré, pensé pour les contraintes locales : maisons de la reconstruction aux cages d'escalier parfois serrées, accès par la D1 longeant la Meuse, et profil de foyers très majoritairement éligibles à MaPrimeAdapt' en tranche « très modestes ». Voici comment se déroule votre projet, de la première prise de contact à la prise en main de votre équipement.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt de Charleville-Mézières et rejoint votre domicile à Nouzonville en 15 à 25 minutes selon le quartier (centre-bourg, rue des Forges, quartiers hauts). Il mesure votre escalier : longueur de la volée, largeur utile, hauteur sous plafond en tête et en pied, nature des contremarches (pleines ou ajourées), angle d'inclinaison, revêtement des marches. Il photographie les paliers haut et bas pour vérifier les dégagements nécessaires au repliage du rail.
Cette visite est entièrement gratuite et sans engagement. Elle dure environ 45 minutes. Aucun document à préparer à ce stade.
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Étape 2 — Devis personnalisé et plan de financement (J3 à J7)
Dans les 3 à 7 jours suivant la visite, vous recevez un devis détaillé au format papier et numérique, mentionnant :
- Le modèle recommandé (siège droit, siège courbe ou plateforme selon la configuration),
- Le prix HT et TTC (TVA à 5,5 %),
- Le montant de l'aide MaPrimeAdapt' calculée sur votre tranche de revenus (70 % du HT pour les foyers très modestes, dans la limite de 22 000 € HT sur 5 ans),
- Le reste à charge estimé après aides.
Notre AMO Anah — mandaté par votre foyer, pas par notre atelier — vérifie simultanément votre éligibilité et identifie les aides complémentaires mobilisables (APA, CARSAT, fonds CCAS de Nouzonville).
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec AMO Anah (J7 à J30)
Depuis le 1er janvier 2024, l'accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO constitue et dépose votre dossier sur la plateforme nationale de l'Anah. Les pièces nécessaires sont : avis d'imposition, justificatif de propriété ou accord du bailleur, devis signé, et attestation médicale si demandée.
Le délai d'instruction par la délégation Anah des Ardennes (DDTM 08, Charleville-Mézières) est actuellement de 3 à 6 semaines après dépôt complet du dossier. Notre AMO assure le suivi des échanges avec la DDTM et vous tient informé à chaque étape.
Important : aucun bon de commande définitif n'est signé avant l'accord de financement de l'Anah. Vous ne prenez aucun risque financier pendant cette phase.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée)
Une fois l'accord Anah obtenu, nous planifions la pose dans un délai de 1 à 3 semaines selon le calendrier de nos techniciens ardennais. Pour un escalier droit standard — le cas le plus fréquent à Nouzonville — la pose dure 4 à 6 heures. Le rail est fixé sur les marches (pas sur les murs), ce qui évite tout percement des cloisons en briques ou parpaings typiques des maisons de cette époque.
En hiver ardennais (novembre à mars), nos techniciens tiennent compte des conditions d'accès : stationnement du véhicule atelier sur la chaussée parfois verglacée, port des équipements adaptés, et protection des sols intérieurs pendant la manutention des équipements.
À l'issue de la pose, le technicien effectue une série de tests de charge et de sécurité (fin de course, ceinture, télécommande, arrêt d'urgence) avant toute remise en service.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J de pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, repliage du siège et du repose-pieds, utilisation des télécommandes (fixe et portable), arrêt d'urgence. Si un aidant ou un proche souhaite être présent pour cette formation, nous l'encourageons vivement — il suffit de nous le signaler lors de la prise de rendez-vous.
Vous recevez en main propre : le manuel d'utilisation en français, le certificat de conformité, le carnet d'entretien, et les coordonnées directes de notre SAV local (numéro joignable en heures ouvrées, 6 jours sur 7).