De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Saint-Jean-le-Blanc
Chaque installation suit un parcours structuré, pensé pour les contraintes réelles des pavillons ligériens des années 1970-1990 et pour les délais d'instruction propres au Loiret. Voici comment notre équipe orléanaise accompagne les familles de Saint-Jean-le-Blanc, de la première prise de contact jusqu'au lendemain de la pose.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Semaine 1)
Notre technicien quitte notre dépôt orléanais et rejoint Saint-Jean-le-Blanc en moins de 15 minutes, par le pont George-V ou le pont Thinat selon la circulation. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30.
Durant cette visite, notre technicien :
- Mesure l'escalier (longueur de rampe, nombre et hauteur de marches, largeur de passage, présence d'un palier intermédiaire)
- Évalue la solidité des contremarches et limons pour la fixation du rail
- Vérifie la disponibilité d'une prise électrique à proximité (norme NF C 15-100 : circuit dédié 10 A recommandé)
- Identifie les obstacles spécifiques aux pavillons 1971-1990 : cloisons en parpaing, escaliers à nez-de-marche saillants, rampes en fer forgé à repositionner
- Évalue votre situation de ressources pour déterminer votre tranche Anah (intermédiaires ou modestes) et simule le montant de MaPrimeAdapt' auquel vous pouvez prétendre
Aucun engagement n'est demandé à l'issue de cette visite.
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix du matériel (Semaine 1-2)
Sous 48 à 72 heures ouvrées après la visite, nous vous adressons un devis détaillé en HT et TTC (TVA 5,5 %), mentionnant :
- Le modèle de monte-escalier retenu (droit, courbe, ou plateforme PMR)
- Les options choisies (siège pivotant, télécommande double, pliage automatique du repose-pied)
- Le montant HT éligible à MaPrimeAdapt'
- Le reste à charge estimé selon votre tranche
Nous prenons le temps de vous expliquer chaque ligne du devis, en présentiel si vous le souhaitez. Pas de signature sous pression : vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours pour un contrat conclu à domicile.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (Semaines 2 à 5)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, devis signé, attestation d'occupation à titre de résidence principale)
- Dépôt du dossier sur le portail Ma Prime Rénov' / Anah
- Suivi des échanges avec la délégation locale Anah, basée à Orléans (DDT du Loiret, 131 rue du Faubourg-Bannier)
- Relance en cas de pièce manquante
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 4 à 8 semaines depuis le Loiret. Nous planifions la pose dès réception de l'accord de principe, pour éviter toute avance de frais inutile.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (1 journée, Semaines 6 à 10)
La pose d'un monte-escalier droit sur un escalier standard de pavillon ligérien prend 4 à 6 heures. Nos techniciens :
- Protègent les marches et les murs pendant toute l'intervention
- Fixent le rail sur les contremarches (sans perçage des limons si possible)
- Raccordent l'alimentation électrique sur prise dédiée
- Testent la montée, la descente, les arrêts de fin de course et la sécurité anti-coincement
- Vérifient le bon fonctionnement par temps humide : les brouillards matinaux fréquents en bord de Loire n'affectent pas le mécanisme, mais nos techniciens s'assurent que la prise électrique est bien protégée de toute condensation
En cas d'escalier courbe ou de plateforme PMR, la pose s'étend sur 2 jours.
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Étape 5 — Formation de l'utilisateur et de l'aidant (Fin de journée de pose)
Avant de quitter le domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation :
- Prise en main du siège (ceinture de sécurité, accoudoirs, repose-pieds)
- Utilisation des télécommandes (montée, descente, appel à distance)
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle)
- Premiers réflexes en cas de blocage
Un livret illustré en grand format est remis à l'utilisateur et à son aidant. Notre numéro SAV local est affiché sur l'appareil. Nous rappelons systématiquement le foyer à J+7 pour s'assurer que la prise en main est complète.