Notre processus en 5 étapes au Poinçonnet : de la visite à la prise en main
Installer un monte-escalier dans un pavillon berrichon des années 1970-1980 ne s'improvise pas. Voici comment notre équipe, depuis notre dépôt de Châteauroux, organise chaque intervention au Poinçonnet, en tenant compte des spécificités locales.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens se déplacent au Poinçonnet en semaine, généralement entre 9 h et 17 h. Le trajet depuis Châteauroux prend 15 minutes ; nous planifions les visites en matinée pour éviter les créneaux de pointe sur la RD 925.
Lors de cette visite, nous mesurons l'escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, présence d'un palier intermédiaire ou d'un tournant), évaluons l'état des contremarches et du plancher de départ, et vérifions la proximité d'une prise électrique standard 230 V. Dans les pavillons poinçonnétais des années 1970, la prise la plus proche se trouve souvent dans le couloir du rez-de-chaussée ; si elle est absente, un électricien partenaire local intervient en amont de la pose (délai supplémentaire : 3 à 5 jours ouvrés).
Nous relevons également les contraintes de livraison : largeur du portail, accès au couloir, présence d'un chien ou d'un mobilier encombrant. Sur le plateau berrichon, les hivers peuvent rendre les accès extérieurs glissants ; nos techniciens prévoient systématiquement un équipement adapté de novembre à mars.
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix du modèle (J2 à J5)
Dans les 48 heures ouvrées suivant la visite, vous recevez un devis détaillé, valable 30 jours, mentionnant : le modèle retenu, la longueur de rail fabriquée sur mesure, le coût HT, la TVA à 5,5 %, et le montant MaPrimeAdapt' estimé selon votre tranche de revenus (intermédiaires pour la majorité des ménages poinçonnétais).
Vous choisissez la couleur du rail et du siège (gamme standard : blanc, gris perle, beige) et les options souhaitées : tablette porte-objet, ceinture de sécurité renforcée, télécommandes supplémentaires. Nous vous remettons également la liste des pièces justificatives nécessaires pour le dossier Anah.
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Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO Anah agréé est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basée à Châteauroux, prend en charge l'intégralité du montage administratif : vérification de l'éligibilité, collecte des justificatifs (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé), dépôt du dossier sur la plateforme Anah, et suivi jusqu'à l'accord de financement.
Le délai d'instruction par la délégation Anah de l'Indre (DDT 36, 1 place de la Victoire, Châteauroux) est actuellement de 3 à 6 semaines. Aucun acompte de pose n'est demandé avant l'obtention de l'accord de principe. Si vous sollicitez également la CARSAT Centre-Val de Loire ou le CCAS du Poinçonnet, notre AMO coordonne les demandes en parallèle pour éviter les doublons et respecter les plafonds de cumul.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J35 à J50 selon instruction)
La pose d'un monte-escalier droit dans un pavillon poinçonnétais dure entre 4 et 6 heures. Nos deux techniciens arrivent avec le rail pré-découpé et le siège assemblé. Ils fixent le rail sur les marches (vis inox, sans percement mural), raccordent l'alimentation électrique, testent la course complète, règlent les butées de fin de course et vérifient le bon fonctionnement des arrêts de sécurité.
En hiver, si la température intérieure du pavillon est inférieure à 10 °C (chauffage insuffisant ou logement partiellement occupé), la pose est reportée d'une demi-journée pour permettre la stabilisation des matériaux. Nous prévenons systématiquement la veille par téléphone.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J35 à J50, fin de journée)
Avant de quitter le domicile, nos techniciens forment l'utilisateur principal et, si présent, un aidant ou un membre de la famille : montée, descente, utilisation des télécommandes, arrêt d'urgence, rechargement de la batterie de secours. La formation dure 20 à 30 minutes et peut être refaite lors d'une visite de suivi gratuite dans les 15 jours si nécessaire.
Vous recevez en main propre : le certificat de conformité, la notice d'utilisation en français, le carnet d'entretien, et les coordonnées directes de notre SAV Châteauroux pour toute question ultérieure.