Comment se déroule l'installation d'un monte-escalier à Condé-en-Normandie : les 5 étapes de notre équipe
Étape 1 — La visite technique gratuite à domicile (Semaine 1)
Notre technicien part de notre dépôt du Calvados et rejoint Condé-en-Normandie par la D562, soit environ 45 minutes de route. La visite dure entre 45 minutes et 1 heure 30 selon la complexité de l'escalier. Il mesure la longueur totale de la volée, la largeur utile entre montants, la hauteur des marches et l'inclinaison. Sur les maisons de reconstruction de Condé-en-Normandie, il vérifie systématiquement l'état des marches en bois résineux (déformation, jeu, fixation) et la solidité des contremarches, qui serviront de points d'ancrage au rail.
Il évalue également l'hygrométrie ambiante de la cage d'escalier — un point critique en Suisse normande, où l'humidité persistante peut fragiliser les fixations mécaniques sur le bois si elles ne sont pas traitées. Les fixations inox et les rails en aluminium anodisé que nous utilisons sont sélectionnés précisément pour résister à ces conditions.
Aucun engagement n'est pris à cette étape. La visite est entièrement gratuite.
Étape 2 — Le devis personnalisé et le choix du modèle (Semaine 1-2)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis détaillé mentionnant : le modèle retenu, la longueur de rail sur mesure, les options choisies (pliage automatique du rail en bas de volée, télécommande supplémentaire, tablette pivotante), le coût HT, la TVA à 5,5 %, et le coût TTC final. Le devis intègre également la simulation MaPrimeAdapt' avec le montant de l'aide applicable à votre foyer (taux modestes ou très modestes selon votre avis d'imposition).
Ce devis est le document de base du dossier Anah. Aucun acompte ne vous est demandé avant l'accord de l'Anah.
Étape 3 — Le dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (Semaines 2 à 6)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, justificatif d'identité, attestation de résidence principale).
- Rédaction et dépôt du dossier sur la plateforme MaPrimeAdapt'.
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah jusqu'à l'accord de financement.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 4 à 6 semaines pour les dossiers du Calvados. Notre AMO vous tient informé à chaque étape par téléphone ou courrier selon votre préférence — nous savons que tous nos clients de Condé-en-Normandie ne sont pas à l'aise avec les outils numériques, et nous adaptons notre suivi en conséquence.
Important : la pose ne peut débuter qu'après réception de l'accord écrit de l'Anah. Toute installation réalisée avant cet accord entraîne la perte définitive de l'aide.
Étape 4 — La pose du monte-escalier (Jour J, durée : 3 à 6 heures)
Le jour de la pose, notre technicien arrive avec le rail fabriqué sur mesure selon les cotes relevées lors de la visite initiale. Sur une volée droite standard de 3 à 4 mètres (cas le plus courant à Condé-en-Normandie), la pose complète se déroule en une demi-journée.
Les étapes de pose :
- Fixation du rail sur les marches (vis inox, chevilles adaptées aux marches en bois résineux ou en béton selon le cas).
- Mise en place du chariot motorisé et du siège.
- Câblage et raccordement électrique sur prise 220 V standard (aucune installation électrique spécifique requise).
- Tests de charge, réglage des fins de course, vérification du pliage automatique.
- Nettoyage complet de la cage d'escalier.
En cas de hameau éloigné (Saint-Denis-de-Méré, Clécy ou secteur de la Druance), notre technicien prévoit une demi-journée supplémentaire dans son planning pour absorber les aléas de circulation sur les voies bocagères étroites.
Étape 5 — La formation et la remise en main (Jour J, 30 à 45 minutes)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation complète de l'appareil : montée, descente, pliage du siège et du repose-pieds, utilisation de la télécommande, arrêt d'urgence, rechargement de la batterie. Cette formation est réalisée avec vous et, si vous le souhaitez, avec un proche ou un aidant présent.
Vous recevez le carnet d'entretien, le certificat de conformité CE, la notice en français et les coordonnées directes de notre SAV Calvados. Un appel de suivi est effectué 7 jours après la pose pour vérifier que tout fonctionne correctement dans votre quotidien.