Notre processus en 5 étapes à Vern-sur-Seiche : de la visite gratuite à la formation sur l'appareil
Installer un monte-escalier dans une maison vernoise des années 1970-1980 ne s'improvise pas. L'architecture de ces pavillons — escaliers droits en béton coulé ou en bois avec contremarches, murs porteurs en parpaing enduit, paliers parfois étroits — demande une lecture précise avant toute commande. Voici comment notre équipe procède, de A à Z, depuis notre base dans l'agglomération rennaise.
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Étape 1 — Visite de mesure gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens rejoignent Vern-sur-Seiche en moins de 25 minutes depuis Rennes. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier. Nous mesurons :
- La longueur totale de la volée et le nombre de marches (généralement 12 à 14 dans le bâti 1971-1990).
- La largeur utile disponible après pose du rail (minimum 60 cm requis).
- La position des portes en bas et en haut de l'escalier (rayon de dégagement du siège).
- L'état du mur ou des marches servant de support au rail (portance, présence d'humidité — point de vigilance dans le climat océanique rennais).
- La position du tableau électrique et la distance jusqu'à la prise la plus proche (alimentation 220 V standard).
Nous photographions l'ensemble et repartons avec toutes les cotes nécessaires à la fabrication sur mesure du rail. Aucun engagement de votre part à cette étape.
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Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (J+2 à J+5)
Sous 48 à 72 heures ouvrées, vous recevez un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) précisant :
- Le modèle de monte-escalier retenu et ses caractéristiques techniques.
- Le détail de la pose (fixation rail, câblage électrique, tests de charge).
- Le montant éligible à MaPrimeAdapt' (50 % du HT pour les ménages intermédiaires, plafonné à 22 000 € HT sur 5 ans).
- Les aides complémentaires mobilisables : CARSAT Bretagne, APA domicile, PCH si applicable.
- Le reste à charge estimé.
Nous vous remettons également la liste des pièces justificatives à réunir pour le dossier Anah (avis d'imposition N-1, titre de propriété ou bail, justificatif de domicile, devis signé).
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+20)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans l'agglomération rennaise, prend en charge l'intégralité de la démarche numérique sur la plateforme Ma Prime Rénov' :
- Création ou récupération de votre espace personnel.
- Téléchargement des pièces et saisie du dossier.
- Suivi de l'instruction par l'Anah Bretagne (délégation locale à Rennes).
- Obtention de la notification d'accord avant tout début de travaux — condition sine qua non pour percevoir l'aide.
En Ille-et-Vilaine, le délai d'instruction oscille entre 15 et 25 jours ouvrés selon la charge de l'antenne Anah. Notre AMO anticipe les demandes de pièces complémentaires fréquentes (attestation de propriété en cas d'indivision, certificat médical pour les dossiers PCH simultanés) afin d'éviter les allers-retours qui rallongent les délais.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (demi-journée à J+30 environ)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose selon vos disponibilités. L'intervention dure entre 3 et 5 heures pour un rail droit standard. Nos techniciens apportent tout le matériel nécessaire ; aucun percement de mur porteur n'est requis dans la configuration habituelle des pavillons vernois — le rail est fixé sur les contremarches ou sur le mur latéral selon la géométrie de l'escalier.
Point de vigilance climatique : en période hivernale (novembre à février), l'humidité ambiante du bassin rennais peut ralentir la prise des chevilles chimiques si les murs sont froids. Nos techniciens disposent d'un thermomètre de surface et reportent la fixation chimique si la température du support est inférieure à 5 °C, conformément aux préconisations du fabricant.
En fin d'intervention, nous réalisons les tests de charge réglementaires et remettons le procès-verbal de mise en service.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J+30)
Avant de partir, notre technicien forme l'utilisateur et, si présent, l'aidant familial à l'utilisation complète de l'appareil : montée, descente, utilisation des télécommandes, comportement en cas de coupure de courant (descente manuelle), arrêt d'urgence. Cette formation dure 20 à 30 minutes. Nous remettons le carnet d'entretien, la notice en français, et les coordonnées de notre SAV local disponible sous 24 à 48 heures. Nous vous expliquons également comment transmettre la facture acquittée à l'Anah pour déclencher le versement de MaPrimeAdapt'.