Notre processus en 5 étapes à Noyal-sur-Vilaine
De la première prise de contact à la formation sur votre nouvel équipement, voici comment notre atelier organise chaque intervention sur la commune de Noyal-sur-Vilaine et ses environs immédiats.
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Étape 1 — Visite gratuite à domicile (J+5 à J+8)
Nos techniciens partent de notre dépôt rennais et rejoignent Noyal-sur-Vilaine en 25 minutes par la N157. Nous calons la visite sous huit jours ouvrés à compter de votre appel, en évitant les semaines de fortes pluies automnales qui rendent certains accès de lotissement difficiles (particulièrement les voies en cours de finition dans les nouvelles tranches du Pont-Mahaud).
Lors de cette visite, notre technicien :
- Mesure précisément votre escalier (largeur utile, hauteur de marche, angle, présence de palier intermédiaire, nature du revêtement — carrelage ou parquet flottant fréquents dans les pavillons post-2006).
- Évalue la résistance de la structure porteuse (plancher, limon, mur porteur) pour valider la fixation du rail.
- Identifie la position du tableau électrique et la faisabilité d'une prise dédiée 230 V (norme NF C 15-100 requise).
- Recueille vos informations médicales et de mobilité pour adapter le siège (accoudoirs relevables, repose-pieds pivotant, ceinture de sécurité).
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Elle est entièrement gratuite et sans engagement.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J+10 à J+15)
Dans les cinq jours ouvrés suivant la visite, vous recevez un devis écrit détaillant :
- Le modèle de monte-escalier retenu (rail droit ou courbe, capacité de charge, options).
- Le montant HT, la TVA à 5,5 %, et le montant TTC.
- La simulation d'aide MaPrimeAdapt' calculée sur la base de votre tranche Anah « intermédiaires » (50 % du HT).
- Le reste-à-charge estimé après déduction de toutes les aides cumulables (APA, MSA ou CARSAT selon votre régime).
Nous vous remettons également la liste des pièces justificatives à rassembler pour le dossier Anah (avis d'imposition N-1, justificatif de propriété ou bail, relevé d'identité bancaire).
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J+15 à J+45)
Depuis le 1er janvier 2024, l'AMO Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre équipe vous met en relation avec un opérateur AMO agréé par l'Anah, qui prend en charge :
- La vérification de votre éligibilité et de votre tranche de revenus.
- La saisie du dossier sur la plateforme Anah (monprojetanah.fr).
- Le suivi administratif jusqu'à l'accord de financement.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines après dépôt d'un dossier complet. Notre technicien reste disponible pour fournir tout complément technique demandé par l'instructeur.
> Attention : aucun bon de commande ne doit être signé et aucun acompte ne doit être versé avant l'accord écrit de l'Anah. Notre devis reste valable 3 mois.
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Étape 4 — Pose et mise en service (½ journée à 1 journée)
Pour un rail droit standard — le cas le plus courant dans les pavillons récents de Noyal-sur-Vilaine — la pose dure entre 3 et 5 heures. Notre équipe de deux techniciens :
- Protège les revêtements de sol et les murs pendant l'intervention.
- Fixe le rail au plancher ou au mur selon la configuration retenue.
- Réalise le câblage électrique sur circuit dédié.
- Effectue les tests de charge, de sécurité (détecteurs d'obstacle, arrêt d'urgence) et de fonctionnement en présence du bénéficiaire.
La mise en service est consignée dans un procès-verbal signé conjointement. Nous emportons tous les déchets de chantier.
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Étape 5 — Formation et prise en main (incluse dans la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — ainsi qu'à vos aidants présents — à l'utilisation complète de l'appareil :
- Montée et descente en toute sécurité.
- Utilisation de la télécommande et du siège rabattable.
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle).
- Numéro de SAV local à appeler en cas de panne.
Cette formation dure environ 30 minutes. Un guide illustré en français clair est laissé à domicile.