De la visite gratuite à la première montée : notre processus en 5 étapes à Châtenoy-le-Royal
Nous savons que déclencher un chantier d'adaptation peut paraître complexe. Voici exactement ce qui se passe, du premier appel jusqu'au jour où vous utilisez votre équipement en toute autonomie.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à votre domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt du bassin chalonnais et rejoint Châtenoy-le-Royal en moins de 20 minutes par la D978. Nous calons la visite dans un délai habituel de 8 à 12 jours ouvrés après votre appel, selon la saison — les demandes de novembre à février sont plus nombreuses en raison des chutes hivernales.
Lors de cette visite, nous mesurons l'escalier au millimètre (largeur, hauteur de marche, angle, nature du support : béton coulé, bois, carrelage), évaluons l'état des murs porteurs des pavillons des années 1970-1980 typiques de vos lotissements, et vérifions la disponibilité d'une prise électrique standard 230 V à moins de 2 mètres du point de départ du rail. Nous photographions chaque détail pour constituer le dossier technique.
Aucun engagement de votre part à cette étape.
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Étape 2 — Devis personnalisé et sélection du modèle (J+3 à J+7)
Sous 3 à 7 jours après la visite, nous vous remettons un devis détaillé en HT et TTC (TVA 5,5 %). Le document mentionne explicitement :
- Le modèle retenu et ses options (rail droit ou courbe, siège pivotant, télécommande supplémentaire)
- Le montant HT servant de base au calcul MaPrimeAdapt'
- Le reste à charge estimé après aide Anah pour votre tranche de revenus (modestes : 50 % HT)
- Les éventuels compléments CCAS et Département de Saône-et-Loire identifiés lors de la visite
Nous prenons le temps de vous expliquer chaque ligne lors d'un second rendez-vous téléphonique ou à domicile si vous le souhaitez.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J+7 à J+45)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Création ou récupération de votre espace « Ma Prime Rénov' » sur le portail Anah
- Vérification de l'éligibilité fiscale (avis d'imposition N-1 ou N-2)
- Rédaction et dépôt du dossier technique en ligne
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah (délai d'instruction habituel : 3 à 6 semaines pour la Saône-et-Loire)
- Dépôt simultané des demandes CCAS et Département si applicable
Aucune démarche administrative ne repose sur vous. Nous gérons aussi la déclaration préalable de travaux en mairie de Châtenoy-le-Royal si la configuration l'exige (rare pour un monte-escalier standard, mais parfois nécessaire en cas de percement de cloison).
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+50 à J+70 environ)
La pose intervient après réception de l'accord de financement Anah. Pour un escalier droit standard, la durée de chantier est d'une demi-journée (3 à 4 heures). Un escalier quart-tournant ou sur mesure nécessite une journée complète.
Nos techniciens travaillent proprement : protection au sol, évacuation des emballages, nettoyage du rail en fin de chantier. Le logement reste habitable pendant toute la durée de la pose. En hiver, nous veillons à ne pas laisser la porte d'entrée ouverte plus que nécessaire — les pavillons de plain-pied des années 1980 sont souvent peu isolés au niveau du couloir d'entrée.
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Étape 5 — Formation et mise en service (même jour que la pose)
Avant de partir, notre technicien vous forme à l'utilisation complète de l'équipement : montée, descente, arrêt d'urgence, chargement de la batterie de secours, utilisation de la télécommande supplémentaire. Si un proche aidant est présent, nous l'incluons dans la démonstration.
Un carnet de bord est laissé sur place avec les contacts directs de notre SAV bassin chalonnais. Vous repartez autonome dès le premier jour.