De la visite gratuite à la prise en main : les 5 étapes de notre intervention à Longvic
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens partent de notre dépôt de l'agglomération dijonnaise et rejoignent Longvic en moins de 20 minutes via la RD 996. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la configuration du logement. Nous mesurons l'escalier (largeur, hauteur de marche, angle, présence de palier intermédiaire), évaluons la structure du mur porteur pour la fixation du rail, et vérifions la disponibilité d'une prise électrique à 50 cm du bas et du haut de l'escalier — point souvent à prévoir dans les pavillons des années 1970-1990 qui n'intégraient pas ce besoin à la construction.
Nous notons également l'état des murs (plâtre, béton, brique) car les pavillons bourguignons de cette époque mélangent souvent des cloisons légères et des murs en parpaing, ce qui conditionne le type de fixation retenu. Aucune décision n'est prise lors de cette visite : elle sert exclusivement à recueillir les données techniques nécessaires au devis.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J3 à J7)
Dans les 3 à 7 jours suivant la visite, nous vous remettons un devis écrit détaillé : fourniture du siège ou de la plateforme, rail sur mesure, pose, raccordement électrique, mise en service et formation. Le devis distingue clairement la part HT (base de calcul MaPrimeAdapt') et la TVA à 5,5 %. Aucun acompte n'est demandé à ce stade.
Nous vous présentons deux ou trois modèles adaptés à votre escalier et à votre morphologie. Pour les escaliers droits — les plus fréquents dans les lotissements de Longvic — le délai de fabrication du rail est de 10 à 15 jours ouvrés. Pour un escalier tournant, comptez 3 à 5 semaines supplémentaires pour le gabarit sur mesure.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis le 1er janvier 2024, l'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO agréée à Longvic prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Vérification de votre éligibilité (revenu fiscal de référence, tranche modestes ou très modestes)
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou autorisation du bailleur, devis signé)
- Dépôt de la demande sur le portail Anah (délégation Côte-d'Or, Dijon)
- Suivi du dossier jusqu'à l'accord de financement
Le délai d'instruction par la délégation Anah de Côte-d'Or est actuellement de 3 à 6 semaines. Nous coordonnons également, si vous le souhaitez, les demandes auprès du CCAS de Longvic et du Conseil départemental (APA volet aménagement). Aucun travail ne débute avant l'accord écrit de l'Anah.
Étape 4 — Installation par nos techniciens (1 journée)
L'installation d'un monte-escalier droit dans un pavillon de Longvic prend en moyenne 4 à 6 heures. Nos techniciens arrivent en matinée, protègent les revêtements de sol et les murs, fixent le rail, installent le siège ou la plateforme, raccordent l'électricité et testent l'ensemble des sécurités (capteurs d'obstacle, arrêt d'urgence, télécommande). En fin de journée, l'escalier est utilisable et le chantier est propre.
Pour un escalier tournant, l'installation s'étend sur 1,5 à 2 journées. Nos techniciens prévoient systématiquement une deuxième visite de contrôle à 30 jours pour vérifier l'usure des galets de rail et la tension de la courroie — point particulièrement utile après le premier hiver bourguignon, où les variations de température (−5 °C à +35 °C sur l'année) peuvent légèrement affecter les matériaux.
Étape 5 — Formation et remise en main (fin J d'installation)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme, ainsi qu'un proche ou un aidant si vous le souhaitez, à l'utilisation complète de l'appareil : montée, descente, pliage du siège et des repose-pieds, utilisation de la télécommande, arrêt d'urgence, chargement de la batterie. Un guide illustré en français clair est laissé à domicile. Nous restons joignables par téléphone direct pendant les 48 heures suivant l'installation pour toute question d'usage.