De la première visite à la formation : comment se déroule l'installation à Challes-les-Eaux ?
Notre équipe basée dans le bassin chambérien suit un processus en cinq étapes, calibré pour les spécificités des pavillons savoyards et les délais des organismes locaux.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens rejoignent Challes-les-Eaux depuis notre dépôt en moins de 20 minutes par la D1006. Lors de cette visite, nous mesurons l'escalier (longueur, hauteur de marche, angle, largeur hors-tout), vérifions la nature du revêtement — carrelage sur béton dans la grande majorité des pavillons des Combes et de Challes-Bains — et évaluons l'état des fixations possibles. Nous prenons également note de la configuration électrique (emplacement des prises, tableau) et des contraintes d'accès au palier haut (largeur de porte, présence d'un couloir).
Aucun frais, aucun engagement. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité du logement.
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Étape 2 — Devis personnalisé et sélection du modèle (J2 à J5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis détaillé mentionnant :
- Le modèle retenu (droit, tournant, plateforme), avec références techniques
- Le prix HT et TTC (TVA 5,5 %)
- Le montant estimé de MaPrimeAdapt' applicable à votre tranche de revenus (50 % du HT pour les ménages intermédiaires)
- Les aides complémentaires identifiées (CARSAT, CD73, CCAS Grand Chambéry)
- Le reste à charge prévisionnel
Vous disposez de 30 jours pour accepter le devis, sans relance commerciale.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Maître d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, intégré à notre équipe locale, prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Collecte des justificatifs (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, devis signé)
- Dépôt de la demande sur le portail Anah (maprimeadapt.anah.gouv.fr)
- Coordination avec le service instructeur de la délégation Anah Savoie (Chambéry)
- Suivi du délai d'instruction : 4 à 8 semaines en moyenne pour la Savoie en 2026
Nous déposons simultanément les dossiers CARSAT et CD73 si vous y êtes éligible, afin de ne pas allonger les délais globaux.
Important : aucun bon de commande définitif n'est signé et aucun acompte n'est encaissé avant la notification d'accord de MaPrimeAdapt'. Cette règle protège votre financement.
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Étape 4 — Pose et installation (1 journée, J60 à J90)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 2 à 4 semaines selon le carnet de commandes. Pour les pavillons de Challes-les-Eaux, la pose d'un monte-escalier droit sur escalier béton carrelé dure en général 4 à 6 heures :
- Fixation du rail sur les marches (chevilles inox adaptées au béton, sans percement des contremarches)
- Câblage électrique sur prise existante ou création d'une dérivation (longueur moyenne 3 m dans ces pavillons)
- Pose du siège ou de la plateforme et réglages de fin de course
- Test de charge et vérification des sécurités (détecteur d'obstacle, arrêt d'urgence, ceinture)
En hiver savoyard, nos techniciens interviennent en intérieur : le climat de la cluse de Chambéry n'affecte pas la pose. Si votre logement est en légère pente (terrain naturel fréquent à Challes-les-Eaux), nous vérifions que le rail est parfaitement de niveau par rapport à l'escalier, indépendamment de l'inclinaison du bâti.
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Étape 5 — Formation et remise en main (fin de journée J-pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — et forme votre aidant ou proche si présent — à l'utilisation complète de l'appareil :
- Montée, descente, arrêt d'urgence
- Utilisation des télécommandes (fixe et nomade)
- Chargement de la batterie et conduite à tenir en cas de coupure de courant
- Premiers gestes de contrôle visuel mensuel (rail, chenille, contacts)
Un carnet d'utilisation en français clair vous est remis, ainsi que nos coordonnées directes pour toute question dans les 30 jours suivant la pose. Le délai global de la visite à la formation est de 60 à 90 jours, délai d'instruction Anah inclus.