Notre processus en 5 étapes à Veauche : de la visite gratuite à la prise en main
Installer un monte-escalier à Veauche ne se résume pas à poser un rail sur un escalier. Voici comment notre équipe organise chaque intervention, en tenant compte des spécificités du bâti local et des délais administratifs propres à la délégation Anah Loire.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se rend à votre domicile veauchois dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après votre appel. Il arrive depuis notre dépôt via la RN88 ou la D1082, selon votre adresse dans la commune.
Durant la visite (45 à 75 minutes), il mesure précisément :
- La longueur et l'inclinaison de votre escalier (les pavillons des années 1980 présentent souvent une pente entre 38° et 42°)
- La largeur de la cage (critique pour déterminer le modèle de rail)
- L'emplacement des prises électriques (alimentation 220 V standard, aucun câblage spécifique requis dans la grande majorité des cas)
- L'état du mur ou de la marche d'ancrage du rail
Il photographie l'escalier sous plusieurs angles et note les contraintes spécifiques : porte en bas de volée, radiateur latéral, revêtement de sol fragile. Ces éléments figurent dans le rapport technique remis avec le devis.
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Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement personnalisé (J2 à J5)
Sous 48 heures après la visite, vous recevez un devis HT et TTC (TVA 5,5 % appliquée), accompagné d'un tableau de financement indiquant :
- Le montant MaPrimeAdapt' estimé (50 % du HT pour les ménages modestes, 70 % pour les très modestes)
- Les aides complémentaires mobilisables : FDAAH 42, CCAS Veauche, APA Loire si applicable
- Le reste à charge prévisionnel
Vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours (droit légal de rétractation) avant toute signature.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J10 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO interne prend en charge l'intégralité des démarches :
- Vérification de l'éligibilité : revenu fiscal de référence, condition d'occupation (propriétaire occupant ou locataire avec accord bailleur), âge ou situation de handicap
- Dépôt sur la plateforme Anah : téléversement des pièces justificatives (avis d'imposition, devis, titre de propriété ou bail)
- Coordination avec la délégation Anah Loire (siège à Saint-Étienne) : les délais d'instruction pour les communes de l'agglomération de la Plaine du Forez sont en moyenne de 3 à 6 semaines en 2026
- Obtention de l'accord de financement : aucun acompte ne vous est demandé avant cet accord ; les travaux ne débutent qu'après validation écrite de l'Anah
En parallèle, si vous sollicitez le CCAS de Veauche ou le FDAAH 42, notre AMO transmet les documents nécessaires à ces guichets.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J35 à J50 selon accord Anah)
La pose d'un monte-escalier droit prend entre 3 et 5 heures. Nos techniciens interviennent en binôme pour les escaliers tournants ou les configurations atypiques.
Points spécifiques à Veauche :
- Hiver (novembre à mars) : nos véhicules sont équipés pour intervenir par temps de gel ou de brouillard, fréquents dans la plaine du Forez à 388 m d'altitude. Aucun report systématique n'est appliqué pour les conditions météo habituelles.
- Accès au logement : nos techniciens signalent leur arrivée 30 minutes à l'avance par SMS ; si vous avez besoin d'un aidant présent, ce délai vous permet de l'organiser.
- Protection du logement : bâches de protection posées sur le sol et la rampe existante ; nettoyage complet en fin d'intervention.
À l'issue de la pose, le technicien effectue un test complet du siège en charge, vérifie les butées de fin de course et remet le certificat de conformité NF EN 81-40.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J35 à J50, même jour que la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier :
- Montée et descente avec et sans télécommande
- Utilisation de la télécommande murale (palier haut et palier bas)
- Procédure de déverrouillage manuel en cas de coupure de courant
- Rechargement automatique des batteries (les modèles que nous posons fonctionnent sur batteries, opérationnels même en cas de coupure secteur)
Il remet le manuel d'utilisation en français, le carnet d'entretien, le certificat de garantie et les coordonnées de notre SAV local. Un appel de suivi est effectué 7 jours après la pose pour s'assurer que tout fonctionne correctement.