De la première visite à la formation : les 5 étapes de votre projet à La Verpillière
Installer un monte-escalier dans un pavillon du nord-Isère ne s'improvise pas. Entre la géométrie des escaliers 1971-1990, les délais administratifs liés à MaPrimeAdapt' et les spécificités de l'accès aux lotissements de La Verpillière, notre équipe suit un processus rodé en cinq étapes. Voici ce que vous vivez concrètement, du premier appel jusqu'au jour où vous utilisez votre équipement en toute autonomie.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Jour J)
Nos techniciens partent de notre dépôt du bassin Isle-d'Abeau et atteignent La Verpillière en moins de 20 minutes. Lors de cette visite d'une heure environ, nous mesurons l'escalier (hauteur totale, largeur utile, nombre de marches, présence d'un virage ou d'un palier intermédiaire), évaluons l'état de la structure, vérifions la prise électrique la plus proche et testons la résistance des contremarches si un rail mural est envisagé.
Nous prenons également le temps d'échanger avec vous — et, si vous le souhaitez, avec votre aidant ou un proche — sur vos habitudes de déplacement dans la maison, vos éventuelles limitations physiques et vos attentes en termes de confort de commande (télécommande, joystick, commande bimanuelle).
Aucun engagement n'est demandé à l'issue de cette visite.
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Étape 2 — Devis personnalisé et simulation de financement (J+2 à J+5)
Dans les deux à cinq jours ouvrés suivant la visite, nous vous remettons un devis détaillé mentionnant : le modèle recommandé, le métrage de rail, les options choisies, le prix HT, la TVA à 5,5 % et le prix TTC. Le devis intègre également une simulation MaPrimeAdapt' : montant de l'aide estimée (50 % du HT pour un ménage modeste), plafond applicable et reste à charge prévisionnel.
Si des aides complémentaires (APA, CCAS, PCH) ont été identifiées lors de la visite, elles figurent aussi dans la simulation. Vous disposez d'un délai de réflexion sans pression.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis 2024, le recours à un opérateur AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer une demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, intégré à notre équipe locale, prend en charge l'intégralité du dossier :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé, justificatif d'identité)
- Vérification de l'éligibilité sur la plateforme Anah
- Dépôt de la demande de subvention avant le début des travaux (condition impérative)
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah
Pour les habitants de La Verpillière, l'antenne Anah de référence est celle de Bourgoin-Jallieu. Les délais d'instruction oscillent actuellement entre 3 et 6 semaines selon la charge de l'antenne. Notre AMO relance le dossier si nécessaire et vous tient informé à chaque étape.
Bon à savoir : aucun acompte de travaux ne peut être encaissé avant l'accord de financement Anah, sauf accord écrit de votre part sur le préfinancement.
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Étape 4 — Pose de l'équipement (Demi-journée à 1 journée)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés selon le carnet de commandes. Pour un escalier droit standard (le cas le plus fréquent dans les pavillons de La Verpillière), la pose prend entre 3 et 5 heures : fixation du rail, câblage électrique, réglages mécaniques et tests de sécurité complets (fin de course, détecteur d'obstacle, frein de sécurité).
Les techniciens travaillent en binôme pour les escaliers à rail cintré ou les configurations nécessitant un ancrage mural renforcé. L'escalier reste utilisable à pied pendant toute la durée de l'intervention.
En hiver — La Verpillière connaît des épisodes de gel et de brouillard de novembre à mars — nos tournées sont organisées en matinée pour éviter les conditions de route dégradées sur les voies secondaires des lotissements. Si votre accès est contraint (portail étroit, allée en pente), signalez-le lors de la visite : nous adaptons le matériel de chargement.
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Étape 5 — Formation et prise en main (1 à 2 heures, le jour de la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation complète de l'équipement : montée, descente, arrêt d'urgence, repliage du siège et du repose-pieds pour libérer l'escalier, rechargement de la batterie et conduite à tenir en cas de coupure de courant. La formation est réalisée à votre rythme, avec votre aidant si vous le souhaitez.
Un guide illustré en français, adapté aux personnes malvoyantes (caractères agrandis sur demande), est laissé dans votre logement. Notre numéro SAV local est enregistré dans la télécommande de rappel fournie avec l'appareil.