Maintenance, garantie et SAV local pour votre monte-escalier à Valleiry
Garantie pièces et main-d'œuvre
Tous les monte-escaliers installés par notre équipe à Valleiry bénéficient d'une garantie pièces et main-d'œuvre de 2 ans à compter de la date de réception des travaux (signature du procès-verbal de fin de chantier). Cette garantie couvre l'intégralité des composants mécaniques et électroniques : moteur, rail, crémaillère, siège, harnais, télécommande et carte électronique de commande.
Au-delà de ces 2 ans, les pièces de rechange des marques que nous distribuons sont disponibles en stock dans notre dépôt, avec un délai d'approvisionnement de 24 à 48 heures pour les pièces courantes. La proximité de Valleiry avec la frontière genevoise nous permet également d'accéder rapidement aux stocks de fournisseurs suisses partenaires pour les composants spécifiques.
SAV local : intervention sous 24 à 48 heures
Notre technicien basé sur le bassin Saint-Julien-en-Genevois – Plateau du Vuache rejoint Valleiry en moins de 45 minutes depuis notre dépôt. En cas de panne ou de dysfonctionnement signalé, nous nous engageons à une intervention sur site sous 24 à 48 heures ouvrées.
Notre numéro SAV est accessible du lundi au samedi, de 8 h à 19 h. En dehors de ces horaires, un répondeur enregistre votre appel et déclenche une astreinte pour les situations d'urgence avérées (utilisateur bloqué à un étage, par exemple).
Procédure en cas de panne électrique : les monte-escaliers que nous installons sont équipés d'un système de descente par gravité assistée, activable manuellement sans alimentation secteur. Nos clients à Valleiry sont formés à cette procédure lors de la réception de leur appareil.
Entretien annuel recommandé
Compte tenu du climat semi-continental du plateau du Vuache — hivers humides, variations thermiques marquées entre saison froide et été — nous recommandons un entretien annuel préventif, idéalement programmé en septembre avant l'entrée en hiver.
Cet entretien comprend :
- Nettoyage et regraissage du rail et de la crémaillère (le gel et l'humidité peuvent accélérer l'oxydation des guides non traités).
- Vérification et réglage des fins de course haute et basse.
- Contrôle de la courroie ou de la chaîne d'entraînement selon le modèle.
- Test de charge à 100 % de la capacité nominale.
- Vérification de l'état des contacts électriques et de la prise murale.
- Contrôle du harnais et des dispositifs de sécurité (arrêt d'urgence, détection d'obstacle).
Durée de l'entretien annuel : 1 heure à 1 h 30 sur site.
Contrat de maintenance optionnel
Nous proposons un contrat de maintenance annuel couvrant :
- La visite d'entretien préventive décrite ci-dessus.
- Les pièces d'usure courantes (courroie, patins de rail, joints).
- La main-d'œuvre pour toute intervention corrective dans l'année.
- La priorité d'intervention (délai ramené à 24 heures en toutes circonstances).
Le tarif de ce contrat est communiqué lors de la remise du devis et peut être intégré dans un plan de financement global. Il n'est pas éligible à MaPrimeAdapt', mais peut être partiellement pris en charge dans le cadre d'un plan d'aide APA si le technicien médico-social du Département le valide.
Durée de vie et obsolescence
Un monte-escalier correctement entretenu présente une durée de vie moyenne de 15 à 20 ans. Dans les conditions climatiques de Valleiry, l'entretien régulier du rail est le facteur déterminant de longévité. Nous conservons le dossier technique de chaque installation pendant toute la durée de vie de l'appareil, ce qui facilite les interventions ultérieures et le suivi des pièces.