De la visite à la formation : notre processus en 5 étapes à Thyez
Installer un monte-escalier à Thyez ne se résume pas à poser un rail sur des marches. La vallée de l'Arve impose ses propres contraintes : accès aux hameaux en période de gel, délais d'instruction administrative spécifiques à la Haute-Savoie, et dossiers Anah traités par la délégation locale d'Annecy. Voici comment notre équipe organise chaque intervention, de la première prise de contact jusqu'à votre autonomie complète sur l'appareil.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+0 à J+5)
Notre technicien se déplace à votre domicile à Thyez sans frais ni engagement. Il mesure l'escalier (longueur, nombre de marches, angle, largeur utile), vérifie l'état des contremarches et de la rampe existante, identifie la position du tableau électrique et la disponibilité d'une prise 220 V à proximité.
En vallée de l'Arve, les accès aux secteurs des Plagnes ou des hameaux périphériques peuvent être délicats de novembre à mars. Notre planification intègre systématiquement une marge météo de 24 à 48 heures en période hivernale. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité du logement.
À l'issue de la visite, notre technicien remet un rapport de faisabilité écrit et un plan coté de l'installation projetée.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J+3 à J+10)
Sur la base du rapport de visite, nous établissons un devis HT/TTC distinguant clairement :
- Le coût du matériel (monte-escalier, rail, télécommandes, chargeur de batterie)
- La main-d'œuvre de pose
- Les éventuels travaux préparatoires (fixation de contremarches, renfort électrique)
- La TVA à 5,5 % appliquée à l'ensemble
Nous vous présentons deux ou trois modèles adaptés à votre escalier et à votre morphologie (poids, mobilité résiduelle, préhension). Aucun modèle n'est imposé : vous choisissez après essai sur maquette ou visite de notre dépôt du bassin de l'Arve.
Le devis est valable 90 jours. Aucun acompte n'est demandé avant validation du dossier Anah.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+45)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Maître d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin Arve-Faucigny, prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Vérification de votre éligibilité (revenus fiscaux, GIR si applicable, propriété de la résidence principale)
- Saisie du dossier sur la plateforme Ma Prime Adapt' (anah.fr)
- Transmission des pièces justificatives : devis signé, avis d'imposition N-1, justificatif de domicile, éventuellement attestation médicale
- Coordination avec la délégation Anah d'Annecy (délai d'instruction moyen en Haute-Savoie : 3 à 6 semaines)
- Suivi des relances et réponse aux demandes de compléments
Le coût de l'AMO (entre 300 € et 500 € HT) est lui-même pris en charge à 50 % par MaPrimeAdapt' pour les ménages intermédiaires. Aucun travaux ne commencent avant l'accord de financement écrit de l'Anah.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée)
La pose d'un monte-escalier sur escalier droit standard prend entre 3 et 6 heures. Nos techniciens interviennent en binôme pour les escaliers courbes ou les configurations en sous-sol (fréquentes dans les pavillons thyézards avec garage enterré).
Le matériel arrive depuis notre dépôt de la vallée de l'Arve le matin de l'intervention. Le rail est fixé sur les marches (pas sur le mur), ce qui préserve l'intégrité du bâti savoyard — important pour les logements en pierre ou en bois. En fin de journée, nos techniciens effectuent un test complet de charge et de sécurité, et remettent le procès-verbal de réception signé, document indispensable pour le déblocage du solde MaPrimeAdapt'.
En période hivernale (décembre à mars), nos équipes disposent de véhicules équipés pour les routes enneigées ou verglacées de la vallée. Un report d'intervention est possible sans frais jusqu'à 48 heures avant la date convenue.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J+pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à vous former — et à former un proche aidant si vous le souhaitez — à l'utilisation quotidienne : montée, descente, arrêt d'urgence, chargement de la batterie, utilisation de la télécommande murale et de la télécommande nomade.
Il remet un carnet d'utilisation illustré en français, le certificat de conformité CE, la notice de maintenance préventive saisonnière (particulièrement importante en milieu alpin humide), et les coordonnées directes de notre SAV local disponible sous 24 à 48 heures ouvrées.