Notre processus en 5 étapes à Marignier : de la visite à la formation
Installer un monte-escalier dans la vallée de l'Arve ne s'improvise pas. Entre les contraintes climatiques de l'hiver alpin, les délais administratifs liés à MaPrimeAdapt' et la géographie de Marignier, chaque étape demande une organisation rigoureuse. Voici comment notre équipe procède, concrètement, depuis votre premier appel jusqu'à votre première montée autonome.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Notre technicien rejoint Marignier depuis notre dépôt en 35 à 45 minutes, selon l'état de l'A40 et la météo hivernale — un paramètre que nous intégrons systématiquement dans notre planning entre novembre et mars.
Lors de cette visite, il mesure l'escalier au millimètre (longueur, largeur utile, angle, présence de palier ou de virage), évalue la résistance des contremarches et de la fixation du rail, et photographie l'ensemble pour le dossier technique. Il vérifie également l'alimentation électrique disponible au pied et en tête de l'escalier — les maisons des années 1971-1990 disposent parfois de tableaux électriques vieillissants qui nécessitent une mise en conformité préalable légère.
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Elle est gratuite et sans engagement. Un compte-rendu écrit vous est remis avant notre départ.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du modèle (J+7 à J+14)
Dans les 5 jours ouvrés suivant la visite, vous recevez un devis HT et TTC (TVA 5,5 %), ventilé par poste : fourniture du siège, fabrication du rail, pose, mise en service et formation. Le devis intègre une simulation financière complète :
- Montant MaPrimeAdapt' estimé selon votre tranche de revenus (intermédiaires dans la majorité des cas à Marignier : 50 % du HT).
- Aides complémentaires identifiées (CCAS, CARSAT, APA si applicable).
- Reste à charge prévisionnel.
Vous choisissez le modèle (siège standard, pivotant, avec repose-pieds réglable) et la couleur du rail. Nous vous présentons les options sur catalogue physique lors d'un second rendez-vous ou en visioconférence selon votre préférence.
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Étape 3 — Constitution et dépôt du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J+14 à J+60)
Depuis 2024, l'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMO) est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah agréée prend en charge l'intégralité de cette étape :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété ou d'accord du propriétaire, devis signé, certificat médical si requis).
- Saisie du dossier sur la plateforme Anah (monprojet.anah.gouv.fr).
- Liaison avec la Délégation Locale Anah de Bonneville, compétente pour Marignier.
- Suivi des accusés de réception et relances si nécessaire.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 6 à 10 semaines pour la Haute-Savoie. Nous vous tenons informé à chaque étape par SMS ou appel téléphonique, selon votre préférence.
Important : aucun bon de commande définitif n'est signé et aucun acompte n'est encaissé avant la notification d'accord de MaPrimeAdapt' par l'Anah. C'est une règle absolue de notre atelier.
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Étape 4 — Fabrication du rail et pose (J+70 à J+90 environ)
Le rail est fabriqué sur mesure selon les côtes relevées lors de la visite. Pour un escalier droit standard, la fabrication prend 2 à 3 semaines. La pose est réalisée par deux techniciens de notre équipe, en une demi-journée à une journée complète selon la configuration.
En hiver à Marignier, nous planifions les poses en évitant les jours de gel intense ou de neige annoncée sur la vallée, qui peuvent compliquer l'accès aux quartiers en pente (secteur des Teppes, chemin des Granges) et le transport du matériel. Si votre domicile est situé sur une voie non déneigée, nous anticipons avec vous la date de pose dès la signature du bon de commande.
À l'issue de la pose, le technicien effectue un réglage fin de la vitesse, du démarrage en douceur et des arrêts de sécurité, puis teste l'équipement à vide et en charge.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J+90)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation complète du siège : montée, descente, pliage du siège et du repose-pieds, utilisation de la télécommande de poche, procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle par gravité contrôlée). Il forme également, si présent, votre aidant principal.
Vous recevez : le manuel d'utilisation en français, le carnet d'entretien, le certificat de conformité CE, et les coordonnées directes de notre SAV local pour toute question après installation.