Notre processus en 5 étapes à Reignier-Ésery
Depuis notre dépôt en Haute-Savoie, nos techniciens desservent Reignier-Ésery en 25 à 35 minutes via la RD 1206. Voici comment se déroule chaque intervention, de la première prise de contact à la formation finale, en tenant compte des spécificités du bâti local et du calendrier administratif lié à MaPrimeAdapt'.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Un technicien de notre équipe se déplace à votre domicile de Reignier-Ésery sans engagement. Cette visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier. Nous mesurons la largeur, la hauteur de marche, l'angle d'inclinaison, la présence de paliers intermédiaires et l'état des murs porteurs. Dans les maisons récentes des lotissements de l'Ésery — souvent en R+1 avec escalier quart-tournant ou deux-quarts-tournant — nous vérifions aussi la nature de la structure (béton, bois lamellé, métal) pour choisir le système de fixation du rail adapté.
Nous évaluons également votre situation de mobilité et, si vous l'acceptez, nous abordons dès cette première visite votre éligibilité aux aides (MaPrimeAdapt', APA, CCAS). Aucun document n'est requis à ce stade.
Délai de rendez-vous : sous 5 à 10 jours ouvrés depuis votre demande. En période hivernale (novembre à mars), nos tournées sur Reignier-Ésery tiennent compte des conditions de circulation sur la RD 1206 et les voies communales parfois enneigées ou verglacées à cette altitude.
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Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (J+3 à J+7)
Dans les trois à sept jours suivant la visite, nous vous remettons un devis écrit détaillant le modèle de monte-escalier retenu, les accessoires inclus (télécommande, chargeur, siège pivotant si nécessaire), le coût HT, la TVA à 5,5 % et le montant TTC. Le devis mentionne explicitement les montants d'aide prévisionnels selon votre tranche Anah.
Pour un ménage « intermédiaires » à Reignier-Ésery, nous indiquons : montant HT × 50 % = part MaPrimeAdapt' estimée, sous réserve d'instruction du dossier par l'Anah. Nous précisons également les aides départementales et CCAS mobilisables, afin que vous disposiez d'une vision complète du reste à charge avant de signer.
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Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' et mission AMO Anah (J+7 à J+45)
Depuis le 1er janvier 2024, la mission d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah agréée prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Création ou mise à jour de votre espace sur le portail Anah
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, devis signé)
- Rédaction du rapport de visite technique et du plan de financement réglementaire
- Dépôt du dossier et suivi des échanges avec la délégation Anah de Haute-Savoie (Annecy)
Délai d'instruction Anah : entre 4 et 8 semaines selon la charge de traitement. Les dossiers déposés au printemps (mars-mai) sont généralement traités plus rapidement que ceux de la rentrée de septembre. Nous vous tenons informés à chaque étape.
Important : aucun bon de commande définitif n'est signé et aucun acompte n'est versé avant l'accord de principe de l'Anah, conformément aux règles du dispositif MaPrimeAdapt' réactivé le 23 février 2026.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (J+50 à J+70 selon instruction Anah)
Une fois l'accord Anah obtenu, nous planifions la pose dans un délai de 7 à 15 jours. L'installation d'un monte-escalier droit se déroule en une journée (6 à 8 heures de travail effectif). Pour un escalier tournant, comptez 1 à 2 jours. Nos techniciens arrivent avec le matériel complet depuis notre dépôt ; aucun approvisionnement extérieur n'est nécessaire pour les modèles standard.
En hiver à Reignier-Ésery, les températures dans les garages ou les entrées non chauffées peuvent descendre sous 0 °C. Nos rails et motorisations sont testés pour fonctionner entre −10 °C et +40 °C, et nous vérifions systématiquement les joints et la lubrification avant de quitter le chantier.
À la fin de la pose, un contrôle de sécurité complet est réalisé : test de charge, vérification des fins de course, contrôle des dispositifs anti-pincement et des arrêts d'urgence.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (J de la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, utilisation de la télécommande, arrêt d'urgence, comportement en cas de coupure de courant. Si un aidant ou un membre de la famille est présent, nous l'incluons dans la formation.
Vous recevez : le manuel d'utilisation en français, la notice de sécurité, le certificat de conformité d'installation, les coordonnées de notre SAV local et le calendrier de la première révision annuelle. Le dossier de solde MaPrimeAdapt' (avec photos d'installation et facture acquittée) est transmis à l'Anah par notre AMO dans les 15 jours suivant la pose.